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标题: 主体信用分+重点突击，2019小游戏生态良性向好 [打印本页]
作者: Geekpeer 时间: 2020-3-19 15:22
标题: 主体信用分+重点突击，2019小游戏生态良性向好
一年一度的环节到了！（其实一共也就两年）
为了保障用户与开发者权益，我们总结了过去一年的运营规则。
2019年，平台对违规行为进行了升级管理，新搭建信用分级管理模式——主体信用分机制，要求主体对主体下小游戏的运营行为负起共同责任。
若主体下的小游戏存在违规，则会通过扣除主体的信用分，影响到主体在平台侧的运营、经济、能力、资源等多方面的权益，增加主体的违规成本，促进内容生态良性发展。
对以下损害用户体验或权益的违规运营行为，平台进行了重点关注和打击处理，包括：资金安全、红包违规或虚假营销、未成年人保护、分享卡片与游戏内容不符、低俗内容、滥用分享行为。
同时，特别针对未成年人的游戏管理，小游戏已经全面上线了腾讯成长守护能力，并即将接入健康系统。
重点问题严肃对待
截止目前，我们处理的情况如下——
2019年小游戏平台处理违规行为共3746例，主要包括：944例素材低俗问题、813例分享图与游戏内容不符问题、288例违规红包、236例分享滥用行为、147例涉赌问题。
其中，这些重点问题我们一经发现，将视违规程度限制该小游戏的能力直至下架或封号处理。
资金安全
小游戏平台严格打击充值欺诈或其他危及用户资金安全的行为。
现对于用户需发起退款的申请处理，平台向开发者提供退款能力，开发者在接到用户投诉后，可自主退款。若开发者不受理，用户可直接投诉至平台，严重案例平台会进行强制处理以确保用户权益。
在保障用户资金安全上，小游戏会持续改善平台相关规则和流程，优先保证用户的账户资金安全。
涉嫌虚假营销/红包违规
红包作为常见的互联网营销手段，容易被有心之人利用进行网络诈骗。对涉嫌虚假营销欺骗用户的游戏，平台会严格按照已有规范实行打击处理，如利用红包诱导用户分享及查看视频广告，同时纳入信用分体系的负面行为管理中。