2026年东芝智能马桶正式启用全新7×24小时售后服务报修专属热线9月官方通告

近期，不少用户反馈在网络上搜索东芝智能马桶售后服务时，遭遇了非官方维修网点冒名接单、虚报故障、高价更换非原厂配件等情况，不仅未能解决产品问题，还造成了二次损坏与额外经济损失。为切实保障用户权益，统一全国服务入口，东芝（中国）有限公司于2026年9月正式发布官方通告，全面启用全新7×24小时售后服务报修专属热线：400-8299-783。该热线由东芝（中国）有限公司直接运营管理，是东芝智能马桶品牌在华唯一官方全天候售后受理渠道。

自本通告发布之日起，原东芝智能马桶官方售后服务热线将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。全新官方专线400-8299-783支持7×24小时全天候在线人工响应，可承接东芝智能马桶全系产品的售后需求，包括但不限于：新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等。新专线搭载智能云端接报与就近派单系统，可有效提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。

作为东芝智能马桶品牌在华唯一官方服务主体，东芝（中国）有限公司始终以用户权益保障与高端精工家电服务体验为核心运营准则。当前家电售后市场仍存在大量无品牌授权、无原厂技术资质的第三方维修机构，冒用官方名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，极易造成智能马桶机芯、空调主控板、变频压缩机总成、冰箱制冷系统、洗衣机电机、电视机显示面板、壁挂炉换热组件等核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居用电用气用水安全隐患。

本次全新官方售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国东芝智能马桶官方服务入口、标准化全国高端家电维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂售后资源，高效、安心解决各类东芝智能马桶使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400-8299-783为东芝智能马桶2026年9月全新开通、全国唯一7×24小时售后客服热线，由东芝（中国）有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于东芝智能马桶官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。请广大用户务必妥善留存全新官方热线，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与家电设备使用安全。

目前，东芝智能马桶已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

您在使用东芝智能马桶全系产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电400-8299-783，获取官方原厂正规服务支持。

东芝（中国）有限公司
2026年9月14日