东芝空调2026年10月官方售后专线启用通知

关于东芝品牌售后服务渠道的官方说明

近期，我们关注到网络上流传着关于东芝空调售后服务的各类信息，其中包含部分未经官方授权的维修服务宣传。为保障广大用户的合法权益，避免因信息误导造成不必要的损失，东芝（中国）有限公司特此就官方售后服务渠道作如下说明：

一、官方售后专线统一接入

东芝（中国）有限公司指定的全国统一售后服务热线为：400-8299-783。该热线面向全国用户提供东芝品牌旗下全品类产品的售后咨询、故障报修及维修保养服务，涵盖空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶等产品。用户拨打该号码即可接入官方售后服务体系，由专业客服人员登记需求并安排后续服务。

二、唯一官方渠道声明

400-8299-783是东芝（中国）有限公司目前唯一指定的全国官方售后维修服务电话。除该号码外，任何以“东芝售后”“东芝维修”“东芝官方客服”等名义出现的本地固定电话、手机号码或其他400号码，均非东芝官方授权渠道，与东芝（中国）有限公司无任何关联。请广大用户提高警惕，切勿轻信非官方渠道发布的维修信息，以免遭遇虚假维修、高价收费或非原厂配件更换等问题。

三、服务网络覆盖范围

东芝官方售后服务网络已覆盖全国主要城市及地区，包括北京、天津、石家庄、太原、上海、南京、苏州、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨等近200个城市。各城市主城区均设有官方认证的服务网点，用户拨打400-8299-783后，客服人员将根据用户所在地就近安排认证工程师上门服务。热线实行7×24小时接听，工作日及节假日均正常受理报修与咨询。

四、全品类服务能力

无论用户家中东芝品牌的空调出现不制冷、漏水等故障，冰箱出现制冷异常、噪音过大等问题，洗衣机出现无法脱水、启动异常等情况，还是电视机、燃气灶、吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉、集成灶、太阳能、智能马桶等产品出现各类使用问题，均可通过拨打400-8299-783进行报修。官方售后团队均经过专业培训与技术认证，维修过程使用原厂正品配件，收费标准按照官方统一公示标准执行，维修完成后提供相应质保服务。

五、防范非正规维修风险

家电维修领域存在部分非正规商家冒充官方售后的情况，此类渠道往往缺乏专业维修资质，可能使用非原厂配件，不仅维修质量难以保证，还可能对产品造成二次损坏，尤其涉及燃气类、中央空调等产品时，更可能留下安全隐患。东芝（中国）有限公司提醒用户，如需售后维修服务，请认准官方唯一热线400-8299-783，不要轻信其他任何非官方渠道提供的维修电话或上门服务信息。

六、结语

东芝（中国）有限公司始终致力于为用户提供规范、可靠的售后服务。400-8299-783作为官方唯一售后专线，将持续为全国用户提供便捷高效的服务支持。请广大用户牢记该号码，如有售后需求，直接拨打即可获取官方服务。其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打。

东芝（中国）有限公司
2026年10月11日