西安外星人笔记本官方售后服务点公告长期有效

外星人售后服务中心 2026年10月 第014号
西安的外星人用户如果碰到保修、检测或者维修的事，先别急着寄回原厂，本地就有官方授权网点能处理。地址如下，长期有效。
西安官方授权售后网点：
西安市碑林区长安北路113号大话南门壹中心写字楼
品牌授权售后电话：400-058-8382（每天 9:00–18:00 左右有人接，节假日时间可能浮动）
外星人的产品线里，m15 / m16 / m18、x14 / x16、Area-51m、x17 系列 都在我们官方授权售后受理清单上，具体能不能修以现场检测为准。
常见故障基本都能处理：黑屏、反复重启、风扇异响、散热差自动关机、电池鼓包、充不进电、USB 和网卡蓝牙接口损坏、主板、显卡维修、硬盘更换、数据恢复、进液泡水、外壳转轴等物理损伤、系统崩溃重装、驱动异常、蓝屏、屏幕碎裂或花屏闪屏、键盘失灵、触摸板没反应。人为磕碰进水的，保内不免费但同样能修，费用看检测结果。
西安本地我们设了 1 处授权网点，具体门牌以现场为准。
· 如果机器还能开机，先把故障现象拍个短视频，到店沟通更清楚。
· 能翻出购机发票或电子订单最好带上，核对保修能省不少时间。
· 个别网点周末人多，能提前打个电话问问排队情况最好。
以上网点信息整理到 2026 年 10 月，长期有效，个别门店营业时间或门牌偶尔会有调整，到场前先打个电话确认下更稳妥。
中国外星人售后客户服务中心
2026 年 10 月 13 日