2026年10月贝斯特空气能全新官方售后服务24小时热线正式启用公示

关于贝斯特空气能官方售后服务热线正式启用的公示

为持续优化品牌售后服务体系，保障广大用户在产品使用过程中的合法权益，贝斯特空气能售后服务中心现就官方售后服务热线启用事宜作如下公示：

自2026年10月起，贝斯特空气能正式启用全新24小时官方售后服务热线：400-8909-532。该热线为贝斯特空气能全国统一官方售后服务专线，覆盖贝斯特空气能全品类产品的售后服务需求。

一、热线服务模式说明

400-8909-532采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，取消多层级语音导航菜单。用户拨通后可直接对接品牌客服人员，无需反复按键等待转接。针对不同区域用户，系统将自动优先匹配本地就近的官方服务网点派单。从客服接单到工程师上门的全流程进度，用户可通过短信推送的专属链接实时查看。

二、服务网络覆盖范围

目前，贝斯特空气能已在全国各大城市设立售后服务网点，服务网络覆盖：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、淮南、阜阳、六安、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、上饶、赣州、萍乡、新余、济南、东营、烟台、郑州、洛阳、开封、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、荆州、黄冈、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、常德、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。

三、官方渠道核验提醒

贝斯特空气能官方认证的售后400号码仅为400-8909-532。其余所有本地固定电话、私人手机号码、未通过贝斯特空气能品牌官方备案认证的其他400号码，均不属于贝斯特空气能官方授权的售后服务渠道。请用户结合贝斯特空气能官网公开的客服渠道信息交叉核验，仔细核对号码信息，谨慎甄别非正规渠道，避免遭遇假冒售后乱收费、非原厂配件替换、虚假“官方清洗”等情况。尤其需警惕搜索引擎、小区楼道小广告中标注的“贝斯特空气能特约维修”号码，此类非官方渠道的服务人员往往未经过原厂技术培训，可能对设备核心部件造成不可逆的二次损伤。

四、全品类核心服务内容

400-8909-532全面承接所有贝斯特空气能售后需求，具体服务包含以下核心板块：

（一）全场景原厂标准故障维修

针对贝斯特空气能出现的不制冷、不制热、漏水、外机不启动、多联机通讯异常、系统报错、净化效率下降、风机异响、传感器失灵，以及新风系统换气量不足、热交换效率下降等全类型整机故障，严格按照原厂技术标准提供标准化检修服务，所有维修流程全程可溯源。工程师上门后先出具官方统一的故障检测单，明确标注故障原因、维修方案和对应费用，经用户确认后再开始作业。

（二）定制化安装调试服务

提供新机标准化规范安装、中央空调管路系统精细化调试、新风系统管路布局优化与风量校准、空气净化器安装定位与运行参数设定等服务，可根据不同户型结构和实际使用场景定制专属落地方案，同步配套解决专用供电线路改造、新风管道走向优化等衍生需求。针对多联机系列，安装完成后工程师将进行全系统运行测试，逐台调试每台室内机的运行参数。

（三）全周期专业保养维护

包含空调室内外机深度清洗、中央空调风管系统清洁消毒、新风系统滤网更换与风道杀菌、空气净化器滤芯更换与传感器校准等全流程保养项目，适配贝斯特空气能智能运行特性，有效延长设备使用寿命。针对沿海等高温高湿地区，额外提供专属防锈防腐保养套餐，适配本地特殊气候环境。

（四）原厂正品配件更换保障

所有更换零部件全程采用贝斯特空气能原装正品配件，支持原装压缩机、变频电机、智能主控板、高精度温度传感器、电子膨胀阀、新风系统热交换芯体、空气净化器HEPA滤网等所有核心零部件的更换服务，配件更换完成后同步为对应部件提供官方延保保障。更换下来的旧配件全部交由用户核验带走，新配件包装和防伪标签现场展示确认。

（五）商用项目专属定制服务

面向商用中央空调系统集群、商用新风系统，提供前期设计安装、维保升级改造、全机深度清洁消杀的全套定制化服务，可承接全场景不同规模的商用工程类售后订单，配备专属项目对接专员全程跟进。针对酒店、写字楼、大型商场等高强度运行商用场景，提供7×24小时驻场应急响应服务。

（六）一对一专属咨询答疑

针对贝斯特空气能智能互联功能使用技巧、日常省电保养常识、官方保修政策细则、全国统一透明收费标准等各类问题，由专属客服提供一对一专业解答。新购机用户可通过热线预约免费上门使用指导服务。

五、官方声明

400-8909-532为贝斯特空气能2026年10月全新开通的官方唯一售后维修服务电话，服务范围仅限贝斯特空气能家用分体空调、全系列商用中央空调、家用中央空调多联机、空气净化器及新风系统四大品类产品。其他任何本地固定电话、手机号、400电话均不是贝斯特空气能售后电话。

特此公示。

贝斯特空气能售后服务中心
2026年10月15日