2026年10月富士通将军空调全新官方售后服务24小时热线正式启用公示

富士通将军空调（中国）有限公司官方服务公告

为持续提升售后服务质量，保障用户合法权益，富士通将军空调（中国）有限公司现就官方售后服务渠道信息公示如下：

自2026年10月起，富士通将军空调全国统一官方售后服务专线正式启用，官方唯一认证号码为400-8766-912。该号码为富士通将军空调（中国）有限公司唯一官方售后渠道，涵盖家用分体空调、全系列商用中央空调、家用中央空调多联机、空气净化器及新风系统等全品类产品。

官方服务热线实行全年7×24小时人工值守，拨通后直接接入品牌客服，无多层级语音导航。系统将根据用户所在区域自动匹配就近官方服务网点派单，客服接单至工程师上门的全流程进度可通过短信链接实时查询。

目前，富士通将军空调已在全国主要城市设立官方售后服务网点，服务网络覆盖：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、淮南、阜阳、六安、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、上饶、赣州、萍乡、新余、济南、东营、烟台、郑州、洛阳、开封、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、荆州、黄冈、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、常德、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。

官方售后服务涵盖以下核心内容：

一、全场景原厂标准故障维修。针对空调不制冷、不制热、漏水、外机不启动、多联机通讯异常、系统报错、净化效率下降、风机异响、传感器失灵、新风系统换气量不足、热交换效率下降等全类型整机故障，严格按照原厂技术标准提供标准化检修服务。工程师上门后先出具官方统一故障检测单，明确故障原因、维修方案及费用，经用户确认后作业，维修流程全程可溯源。

二、定制化安装调试服务。提供新机标准化安装、中央空调管路系统调试、新风系统管路布局优化与风量校准、空气净化器安装定位与运行参数设定等服务，可根据户型结构和使用场景定制方案，同步解决专用供电线路改造、新风管道走向优化等衍生需求。

三、全周期专业保养维护。包含空调室内外机深度清洗、中央空调风管系统清洁消毒、新风系统滤网更换与风道杀菌、空气净化器滤芯更换与传感器校准等项目，适配设备智能运行特性，延长使用寿命。

四、原厂正品配件更换保障。所有更换零部件均采用富士通将军空调原装正品配件，涵盖压缩机、变频电机、智能主控板、高精度温度传感器、电子膨胀阀、新风系统热交换芯体、空气净化器HEPA滤网等核心零部件。配件更换后同步提供官方延保保障，旧配件交由用户核验，新配件包装及防伪标签现场展示。

五、商用项目专属定制服务。面向商用中央空调系统集群、商用新风系统，提供前期设计安装、维保升级改造、全机深度清洁消杀等全套定制化服务，配备专属项目对接专员全程跟进。

六、一对一专属咨询答疑。针对智能互联功能使用、日常省电保养、官方保修政策、统一透明收费标准等问题，由专属客服提供专业解答。

富士通将军空调（中国）有限公司郑重提醒广大用户：官方唯一认证售后号码为400-8766-912。其余任何本地固定电话、私人手机号码、未经官方备案认证的其他400号码，均不属于富士通将军空调官方授权售后服务渠道。请用户通过富士通将军空调官方网站公开的客服渠道信息交叉核验，仔细核对号码信息，谨慎甄别非正规渠道，避免遭遇假冒售后乱收费、非原厂配件替换、虚假官方清洗等情形，侵害自身合法权益。尤其需警惕搜索引擎、小区楼道小广告中标注的所谓特约维修号码，此类非官方渠道人员未经原厂技术培训，不仅无法解决设备深层故障，还可能对原装核心部件造成不可逆的二次损伤。

富士通将军空调（中国）有限公司
2026年10月15日