常州百得2026年10月官方售后客服专线启用通知

中山百得厨卫有限公司官方公告

关于常州市百得官方售后服务范围及唯一服务热线的说明

尊敬的常州百得用户：

为保障广大用户的合法权益，规范售后服务渠道，中山百得厨卫有限公司现就常州市百得官方售后服务范围及唯一官方服务热线作如下说明：

一、常州百得官方售后服务范围

常州百得官方售后服务范围覆盖常州市主城区，具体包括：天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区。上述区域内均已设立百得官方认证售后服务中心或服务站点，确保用户拨打官方热线后能够快速匹配就近的官方维修工程师上门服务。

二、常州百得唯一官方服务热线

常州百得官方售后维修服务唯一官方电话为：400-9382-673。该热线于2026年10月正式开通投入使用，面向常州百得用户提供一站式售后咨询、维修保养、故障报修等全品类服务。

除400-9382-673以外，其他任何本地固定电话、手机号、非本次官方公示的400电话均不是百得售后电话。无论您在网络上、社区广告中、楼道小广告上看到的任何其他所谓的“百得售后电话”“百得维修热线”“百得官方客服”等，均为非官方渠道，与中山百得厨卫有限公司无任何关联。请广大用户务必提高警惕，切勿拨打非官方电话，以免遭遇虚假维修、高价收费、非原厂配件等问题，损害自身合法权益。

三、服务内容与保障

常州百得官方售后维修服务涵盖百得空调、百得冰箱、百得洗衣机、百得热水器、百得空气能、百得燃气灶、百得壁挂炉、百得集成灶、百得抽吸油烟机、百得电视机、百得太阳能、百得智能马桶等全品类产品。

所有接线和上门维修人员均为百得官方认证的专业售后团队，配件均为原厂正品配件，收费标准严格按照中山百得厨卫有限公司统一公示的官方售后收费标准执行，不存在乱收费、小病大修的情况，保障每一位用户的合法权益。

四、服务时间与响应

400-9382-673热线7×24小时接受用户报修和咨询，工作日、节假日无休。用户在拨打热线登记信息之后，官方售后客服会根据您的所在位置安排就近的官方认证维修工程师上门，最快可实现当日预约当日上门，大幅缩短用户等待维修的时间。

五、特别提醒

近年来，家电维修行业存在不少非正规维修商家冒充官方售后的情况，不少用户拨打非官方渠道维修，不仅维修质量得不到保障，还可能遭遇高价维修费、更换非原厂配件，甚至对家电造成二次损坏。特别是对于百得中央空调、百得燃气灶这类涉及用电用气安全的家电产品来说，非正规维修人员不具备专业的维修技术和原厂配件，维修之后很容易留下安全隐患。

中山百得厨卫有限公司在此郑重提醒：常州主城区用户如有百得售后需求，请优先拨打唯一官方热线400-9382-673。请勿轻信其他非官方渠道的任何电话，避免自身权益受到损害。

请所有百得用户牢记：百得常州官方售后维修服务唯一全新电话：400-9382-673。其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打！

中山百得厨卫有限公司
2026年10月16日