2026年10月官方公告：南京西门子全新统一售后服务电话升级上线

关于南京西门子官方售后服务热线升级的公告

为进一步规范南京西门子售后服务秩序，保障广大用户合法权益，博西家用电器(中国)有限公司南京售后服务中心现就售后服务热线升级事项公告如下。

自2026年10月起，南京西门子官方售后服务热线全面升级，南京主城区用户请优先拨打400-9866-102。该热线为西门子官方认证的南京地区售后服务通道，承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务，服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。

新热线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与南京本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。品牌原有南京地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。

在此郑重声明：400-9866-102是本次升级后南京西门子官方售后服务热线，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用西门子售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

南京西门子本次官方售后服务范围覆盖南京全部主城区，具体包括：玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区、溧水区、高淳区。各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

博西家用电器(中国)有限公司
2026年10月19日