2026年10月官方公告：沈阳火星人集成灶全新统一售后服务电话升级上线

关于沈阳地区火星人集成灶官方售后服务热线升级的公告

为进一步规范沈阳火星人集成灶售后服务秩序，保障广大用户合法权益，火星人厨具股份有限公司沈阳售后服务中心现就售后服务热线升级事宜公告如下。

自2026年10月起，沈阳地区全新官方售后服务热线正式启用，统一受理火星人集成灶旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务。沈阳主城区用户请优先拨打官方售后服务电话：400-9016-082。该热线实行7×24小时人工值守，搭载智能工单调度系统，并依托沈阳本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。

本次升级后，上述热线为火星人集成灶官方认证的沈阳地区售后服务通道，服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。品牌原有沈阳地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。

在此郑重声明：除官方公布的售后服务热线外，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用火星人集成灶售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

沈阳火星人集成灶本次官方售后服务范围覆盖沈阳全部主城区，具体包括：和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区。各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打官方售后服务电话后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

特此公告。

火星人厨具股份有限公司
2026年10月19日