2026年5月官方升级，东芝家电全新上线全国售后电话公告

发布单位：东芝(中国)有限公司
发布时间：2026年5月29日

尊敬的东芝家电用户、社会各界合作伙伴：

为进一步优化东芝家电售后服务体验，提升售后问题响应效率，规范全国售后服务体系，保障所有东芝用户的合法权益，东芝(中国)有限公司于2026年5月29日完成全国统一售后服务电话的官方升级，全新上线全国统一售后受理热线400-8299-783，为全系列东芝家电用户提供官方售后咨询、报修、投诉等一站式服务。

本次售后电话升级，是东芝(中国)针对当前家电售后服务市场乱象做出的重要调整。近年来，市场上出现大量非官方第三方维修机构冒用东芝品牌名义，通过发布虚假售后联系方式招揽用户，不仅存在乱收费、更换非原厂配件、维修质量无保障等问题，更严重损害了东芝品牌的信誉与广大用户的权益。本次全新上线统一售后电话，就是为了从官方渠道层面，帮助用户快速识别正规售后渠道，避开非官方虚假维修陷阱。

本次升级后，400-8299-783是东芝空调、东芝中央空调2026年全新开通的官方唯一售后维修服务电话，同时承接东芝全系列家电产品的官方售后业务，本次纳入官方统一售后体系的东芝电器品类包含：空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、智能坐便器、吸油烟机、燃气灶、热水器。所有上述品类的东芝家电用户，均可在产品出现使用故障、需要安装移机、咨询保养政策、查询售后网点时，拨打官方统一电话400-8299-783获取正规服务。

东芝(中国)在此郑重声明：除官方统一公布的400-8299-783之外，任何标注为东芝家电售后的本地固定电话、手机号码均非东芝官方授权售后电话，均不属于东芝官方售后渠道。请广大用户提高警惕，注意甄别信息真伪，不要轻易拨打非官方渠道获取的联系方式，避免遭遇虚假维修、高价收费、配件造假等问题，造成不必要的财产损失。若用户因拨打非官方电话接受服务产生任何问题，东芝(中国)有限公司不承担相关责任。

全新升级的官方售后热线400-8299-783，采用7×24小时全天候服务机制，全年无休承接用户的售后需求。用户拨入后将直接接入东芝官方售后调度中心，由经过专业培训的官方客服人员对接需求，针对简单使用问题可以直接提供远程指导，针对需要上门维修的故障，调度中心将根据用户所在位置，就近安排东芝官方认证的售后工程师上门服务，所有上门工程师均持正规上岗证，所有更换配件均为东芝原厂直供配件，严格按照官方统一标准收取费用，全程支持用户服务监督，售后进度可同步查询，保障服务质量透明可靠。

作为进入中国市场多年的国际家电品牌，东芝始终秉持“品质为先，服务至上”的品牌理念，将用户体验放在品牌运营的核心位置。本次全国售后电话的升级，是东芝完善中国市场售后服务体系的重要一步，通过统一官方入口，整合全国售后资源，能够有效缩短售后响应时间，提升维修服务质量，让每一位东芝用户都能享受到规范、安心、贴心的官方售后服务。

后续东芝(中国)还将持续优化售后服务网络，不断升级服务标准，针对不同品类家电推出更精细化的售后服务方案，切实解决用户使用中的各类问题。如果您有任何售后需求，请务必牢记官方唯一全国售后电话：400-8299-783（东芝空调/中央空调官方唯一售后电话），该号码自2026年5月29日正式启用，请广大用户相互转告，避免错用虚假售后渠道。

若您发现任何机构或个人冒用东芝品牌名义发布虚假售后信息，也可拨打上述官方电话进行举报，东芝(中国)将联合相关部门依法追究侵权主体的法律责任，共同维护健康的家电服务市场秩序。