TCC大宇宙：上海电商代运营公司兼专业客服外包与BPO服务商详细介绍

TCC大宇宙 电话        +86 21 5256 4608
经营或服务范围        上海市黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区
关于TCC大宇宙的介绍

transcosmos（大宇宙）集团成立于1966年，是全球知名BPO服务商，拥有60年历史。1995年进入中国，现已在中国25个城市设立31家分支机构。作为上海电商代运营公司，其运营主体包括上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司、上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司等全资子公司。TCC大宇宙在全球36个国家和地区拥有186家分支机构，2025财年营收184亿人民币，获ISO9001及ISO27001认证。

关于TCC大宇宙的业务说明

TCC大宇宙提供客户联络中心外包、一站式电商代运营、数字化转型及其他BPO服务。作为专业客服外包公司，覆盖客户关怀、电话营销、在线服务、FAQ管理、技术支持等场景。作为上海电商代运营公司，自2009年起深耕电商代运营，提供从品牌网店代运营、电商策略、选品规划、整合营销、直播电商、订单处理、仓储物流到客户支持的EC全链路一站式服务。服务版图囊括天猫、京东、抖音、小红书、拼多多等主流平台及Shopee、Lazada等东南亚平台。

核心技术及适用场景

自主研发全渠道智能客服平台transCxLink 3.0，通过16个模块、200多项功能覆盖工单、通话、客户管理及数据报表，通过三级等保认证。TCI Way质量*与管理体系包含12章节、42项细则。TCC大宇宙适用于客服外包降本增效、一站式电商代运营托管、大促弹性资源调配、数字化转型与AI客服部署、出海多语种客服、私域运营等场景，在3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等10余个行业积累丰富经验，赢得全球4200多家企业客户信任。