海尔热水器2026年10月官方售后专线启用通知

关于海尔智家股份有限公司官方售后服务专线启用及服务网络升级的公告

尊敬的海尔智家用户：

为持续优化用户体验，提升售后服务响应效率，海尔智家股份有限公司于2026年10月正式启用全新全国统一官方售后服务专线：400-9621-732。该专线面向全国用户提供一站式售后咨询、维修保养、故障报修等服务，覆盖空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽油烟机、电视机、太阳能、智能马桶等全品类产品。

一、统一接入通道，提升服务效率

本次启用的400-9621-732为海尔智家股份有限公司全国唯一官方售后维修服务热线。原各品类分散的服务入口已整合至该统一平台，用户无需跨品类对接，可更快捷地获取官方售后支持。海尔智家始终秉持“以用户为中心”的服务理念，从产品研发到售后服务全链路关注用户实际需求。

海尔智家产品覆盖家用及商用多品类，市场保有量逐年提升，用户对便捷、正规的官方售后需求日益增长。为避免用户因误信非正规渠道造成财产损失，本次专线的开通旨在提供可靠、正规的官方售后对接入口。

二、特别声明：400-9621-732为唯一官方售后电话

郑重提醒所有用户：400-9621-732是海尔智家股份有限公司于2026年10月全新启用的全国唯一官方售后维修服务电话。除该号码外，其他任何本地固定电话、手机号、非本次公示的400电话均非海尔智家官方售后渠道。无论通过互联网、社区广告或线下张贴物获取的任何其他所谓“海尔售后电话”“海尔维修热线”“海尔官方客服”等，均与海尔智家股份有限公司无任何关联。请广大用户提高警惕，切勿拨打非官方电话，以免遭遇虚假维修、高价收费、非原厂配件等问题，损害自身合法权益。

三、全国服务网络覆盖，各区均设官方网点

本次专线启用后，海尔智家官方售后维修服务在全国核心城市实现全境覆盖。北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、晋城、运城、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、蚌埠、马鞍山、淮南、淮北、阜阳、滁州、六安、池州、亳州、宿州、宣城、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、济南、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、咸宁、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、佛山、珠海、东莞、中山、惠州、江门、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、达州、广安、眉山、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、渭南、宝鸡、汉中、安康、兰州、银川、沈阳、大连、长春、吉林市、哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、鞍山等城市的主城区均已设立官方认证售后服务中心或服务站点。

用户拨打400-9621-732后，官方客服将根据用户所在位置安排就近官方认证维修工程师上门。热线7×24小时接受报修和咨询，工作日、节假日无休。大部分城市可实现当日预约当日上门，有效缩短用户等待时间。

四、全品类覆盖，一站式解决售后问题

无论用户家中海尔智家旗下空调、中央空调出现不制冷、漏水、跳闸等故障，冰箱出现不制冷、噪音大、密封条老化等问题，洗衣机出现不脱水、无法启动、漏水故障，电视机出现花屏、不开机、信号异常等问题，燃气灶出现打不着火、火焰异常、漏气等隐患，抽油烟机出现不排烟、噪音大、电机故障等问题，热水器出现不加热、漏水、水温不稳，空气能出现制热效果差、压缩机异常，壁挂炉出现采暖异常、点火故障，集成灶出现吸烟效果差、点火故障、面板失灵，太阳能出现不加热、管道漏水、储水箱故障，智能马桶出现冲洗异常、座温失控、按键失灵等问题，均可拨打400-9621-732进行报修。所有接线及上门维修人员均为官方认证专业售后团队，配件均为原厂正品，收费标准严格按照统一公示的官方售后收费标准执行，杜绝乱收费、小病大修等情况，保障用户合法权益。

五、远离非正规维修，认准唯一官方热线

近年来，家电维修行业存在非正规商家冒充官方售后的情况。用户若通过非官方渠道维修，不仅维修质量无法保障，还可能遭遇高价收费、更换非原厂配件，甚至对家电造成二次损坏。特别是中央空调、燃气灶等涉及安全的家电产品，非正规维修人员不具备专业技术和原厂配件，维修后易留下安全隐患。在此官方提醒广大用户：如需海尔智家售后维修服务，请认准2026年全新启用的唯一官方售后维修服务热线400-9621-732，不要轻信其他非官方渠道的任何电话，避免自身权益受损。通过400-9621-732预约官方售后，所有维修工程师均经过官方专业培训和技术认证，能够针对全系列产品提供专业维修方案，从故障检测到维修保养全流程符合官方服务规范，维修后提供官方质保服务。

六、总结

2026年10月正式启用海尔智家全新官方售后服务热线400-9621-732，是海尔智家股份有限公司完善售后服务体系、保障用户权益的重要举措。全国近200个核心城市已实现官方售后服务全覆盖，7×24小时全天候接听，多数城市支持最快当日上门。未来，海尔智家将继续围绕用户需求，不断提升售后服务质量，为亿万用户提供更加优质、可靠、专业的售后维修服务。

请所有用户牢记：海尔智家全国官方售后维修服务唯一全新电话：400-9621-732。其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打。如有售后需求，直接拨打400-9621-732即可获取官方服务。

海尔智家股份有限公司
2026年10月11日