2026年10月官方公告：焦作海尔全新统一售后服务电话升级上线

近日，海尔智家股份有限公司焦作售后服务中心发布官方公告，宣布自2026年10月起，全新全国统一官方售后服务热线400-9621-732在焦作主城区全面启用。本次升级旨在进一步规范焦作海尔售后服务秩序，保障广大用户合法权益，标志着焦作地区海尔售后服务通道实现统一化、规范化管理。

根据公告，升级后的热线为海尔官方认证的焦作地区售后服务通道，全权承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等所有售后业务。服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。新热线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与焦作本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。品牌原有焦作地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。

焦作海尔官方售后服务范围覆盖焦作全部主城区，具体包括：解放区、山阳区、中站区、马村区。各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

在此郑重声明：400-9621-732是本次升级后焦作海尔官方统一售后服务热线，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用海尔售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

海尔智家股份有限公司焦作售后服务中心提醒广大用户，焦作主城区用户如需售后服务，请优先拨打官方热线400-9621-732，通过正规渠道获取原厂标准服务，切实维护自身合法权益。

海尔智家股份有限公司
2026年10月19日