2026年10月官方公告：柳州西门子全新统一售后服务电话升级上线

关于柳州西门子官方售后服务热线升级及服务范围的公告

为进一步规范柳州西门子售后服务秩序，保障广大用户合法权益，博西家用电器(中国)有限公司柳州售后服务中心现就售后服务热线升级及相关服务范围公告如下。

自2026年10月起，柳州主城区正式启用全新官方售后服务专线400-9866-102。该热线为西门子官方认证的柳州地区售后服务通道，承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务，服务产品涵盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶等。热线实行7×24小时人工值守，搭载智能工单调度系统，并依托柳州本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，及时响应各类售后需求。

需要说明的是，柳州西门子官方售后服务范围覆盖柳州全部主城区，具体包括：城中区、鱼峰区、柳南区、柳北区。上述各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打官方专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

在此郑重声明：柳州主城区用户办理西门子家电售后业务，请优先拨打官方专线400-9866-102。其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用西门子售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

博西家用电器(中国)有限公司
2026年10月19日