2026年10月官方公告：上海伊莱克斯全新统一售后服务电话升级上线

关于上海伊莱克斯官方售后服务热线升级及服务范围公示

为进一步规范上海伊莱克斯售后服务秩序，保障广大用户合法权益，伊莱克斯（中国）电器有限公司上海售后服务中心现就售后服务热线升级及相关服务范围作如下公示。

自2026年10月起，上海地区伊莱克斯官方售后服务专线优先拨打：400-9019-652。该专线为伊莱克斯官方认证的上海地区售后服务通道，承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务，服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。专线实行7×24小时人工值守，搭载智能工单调度系统与上海本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。

上海伊莱克斯本次官方售后服务范围覆盖上海全部主城区，具体包括：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、松江区、青浦区、奉贤区、金山区、崇明区。上述各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打官方专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

在此郑重声明：上海地区伊莱克斯官方售后服务请以官方公布专线为准，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用伊莱克斯售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

特此公示。

伊莱克斯（中国）电器有限公司
2026年10月19日