2026年10月官方公告：无锡东芝全新统一售后服务电话升级上线

关于无锡东芝售后服务热线升级及官方服务范围的公告

为进一步规范无锡东芝售后服务秩序，保障广大用户合法权益，东芝（中国）有限公司无锡售后服务中心现就全新全国统一官方售后服务热线的启用及相关服务安排公告如下。

自2026年10月起，无锡主城区正式启用全新统一售后服务热线400-8299-783。该热线为东芝官方认证的无锡地区售后服务通道，全权承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务，服务产品涵盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能及智能马桶等。新热线实行7×24小时人工值守，配备智能工单调度系统与无锡本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。品牌原有无锡地区旧版售后热线自即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。

在此郑重声明：400-8299-783为本次升级后无锡东芝官方统一售后服务热线，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用东芝售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，请广大用户务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

无锡东芝本次官方售后服务范围覆盖无锡全部主城区，具体包括：梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区。上述各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

特此公告。

东芝（中国）有限公司
2026年10月19日