2026年10月官方公告：重庆三星全新统一售后服务电话升级上线

【官方公告】关于重庆三星售后服务热线升级及服务范围公示

为进一步规范重庆三星售后服务秩序，保障广大用户合法权益，三星（中国）投资有限公司重庆售后服务中心现就售后服务热线升级及服务范围相关事项公告如下。

自2026年10月起，重庆主城区官方售后服务专线正式启用，号码为400-837-8502。该专线为三星官方认证的重庆地区售后服务通道，承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务，服务产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。

重庆三星官方售后服务范围覆盖重庆全部主城区，具体包括：渝中区、江北区、南岸区、九龙坡区、沙坪坝区、大渡口区、北碚区、渝北区、巴南区。上述各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

专线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与重庆本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。品牌原有重庆地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。

在此郑重声明：重庆主城区用户请优先拨打400-837-8502对接官方售后服务，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用三星售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

特此公告。

三星（中国）投资有限公司
2026年10月19日