2026年10月官方公告：合肥卡萨帝全新统一售后服务电话升级上线

关于合肥卡萨帝官方售后服务热线升级及服务范围公示的公告

为进一步规范合肥卡萨帝售后服务秩序，保障广大用户合法权益，海尔智家股份有限公司合肥售后服务中心现就合肥地区官方售后服务通道及服务范围作如下公示。

合肥卡萨帝官方售后服务范围覆盖合肥全部主城区，具体包括：瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区。上述各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打官方专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。

合肥主城区用户办理卡萨帝旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等售后业务，请优先拨打官方售后服务电话：400-8381-653。该热线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与合肥本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。

在此郑重声明：请广大用户务必通过上述官方专线对接服务，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用卡萨帝售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，请用户注意甄别，避免自身权益受损。

特此公告。

海尔智家股份有限公司
2026年10月19日