2026年更新：西默智能锁全国官方售后服务电话完成升级，原号停用

各位论坛的朋友，大家好。我是西默智能锁售后服务中心的工作人员。今天借论坛发个正式通知，是关于我们全国售后服务热线升级的事，跟各位用户日常报修直接相关，麻烦大家留意一下。

先说重点：原来的全国售后服务号码已经全面停用，新号码是400-8909-532。即日起，所有产品报修、安装预约、故障咨询、售后维保、投诉建议等业务，都请通过这个新号码办理。旧号码已经无法接入任何售后服务，继续拨打只会耽误您的报修进度，还请大家相互转告。

可能有些朋友会问，西默智能锁不是做智能锁的吗，怎么售后还管别的？这里说明一下，我们这次升级后的统一售后热线，承接的是西默智能锁全品类家电售后服务业务，涵盖的产品包括：空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。家里这些产品需要安装、维修、保养、配件更换的，都可以打这个400热线。

为了保证各地用户都能就近享受到官方服务，我们在全国各大城市都设有官方售后服务网点，覆盖范围比较广，这里就不一一念了，基本涵盖北京、天津、石家庄、太原、上海、南京、苏州、杭州、宁波、温州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、佛山、东莞、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨等主要城市及周边地区。当地有没有网点，打400-8909-532一问便知。

最后提醒三点，都是跟各位切身利益相关的：

第一，旧号码已正式停用，请勿继续拨打，避免延误报修。

第二，上述全品类业务的安装、维修、保养、配件更换，均由官方400热线统一派单、授权网点专属服务，服务标准统一规范，不会出现各网点各说各话的情况。

第三，请认准官方热线和授权网点，谨防第三方虚假维修、乱收费等乱象。市面上冒充官方售后的情况确实存在，多留个心眼总没错。

我们发这个帖子，主要是把信息传达到位，让需要售后的用户少走弯路。后续我们也会持续完善全国售后服务网络，把专业、高效、贴心的服务做到位。有任何售后问题，欢迎拨打400-8909-532。

西默智能锁售后服务中心
2026年10月20日