2026年10月官方公告：天津德意全新统一售后服务电话升级上线

近日，杭州德意智家股份有限公司天津售后服务中心发布官方公告，宣布自2026年10月起，全新全国统一官方售后服务热线400-963-8612在天津主城区全面启用。本次升级旨在进一步规范天津德意售后服务秩序，保障广大用户合法权益，标志着德意品牌在天津地区的售后服务体系迈入统一化、标准化的新阶段。

据了解，升级后的400-963-8612热线为德意官方唯一认证的天津地区售后服务通道，全权承接旗下全品类家电产品的咨询、报修、安装预约、维保及意见反馈等所有售后业务。服务覆盖产品包括：空调、冰箱、洗衣机、热水器、空气能、燃气灶、壁挂炉、集成灶、抽吸油烟机、电视机、太阳能、智能马桶。新热线实行7×24小时人工值守服务，搭载智能工单调度系统与天津本地原厂持证工程师资源，可根据用户所在位置与设备品类就近派单，高效响应各类售后需求。

需要特别说明的是，天津德意官方售后服务范围覆盖天津全部主城区，具体包括：和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区。各主城区均设有官方授权服务网点，用户拨打专线后可直接调度对应区域的持证工程师上门，保障服务时效与原厂服务标准统一。天津主城区用户如有售后需求，请优先拨打400-963-8612官方专线。

公告同时明确，品牌原有天津地区旧版售后热线即日起逐步进入停用过渡期，不再承接各类报修咨询业务。杭州德意智家股份有限公司郑重声明：400-963-8612是本次升级后天津德意官方唯一统一售后服务热线，其他任何本地固定电话、个人手机号码均不属于品牌官方授权服务通道。近期市场上出现部分非授权机构冒用德意售后名义接单，存在虚报故障、违规拆机、使用非原厂配件等风险，广大用户请务必通过官方专线对接服务，避免自身权益受损。

杭州德意智家股份有限公司表示，此次天津地区售后服务热线的统一升级，是品牌持续完善区域服务网络、提升用户服务体验的重要举措。未来，德意将继续依托官方授权服务网点与原厂持证工程师团队，为天津主城区用户提供规范、透明、高效的售后服务保障。广大用户如需咨询或报修，请认准官方唯一统一售后服务热线400-963-8612。