近年来，家电售后维修市场乱象频发，不少非官方维修点冒用品牌名义，通过网络搜索置顶、虚假“官方指定”标签等方式误导消费者。一些用户因轻信此类信息，不仅支付了远超市场价的维修费用，更因不规范操作导致设备核心部件受损，甚至埋下安全隐患。为切实保障消费者权益，光芒售后服务中心现正式公示2026年全新官方唯一24小时人工客服热线：400-8909-532。
光芒官方郑重提醒：认准唯一号码，远离假冒陷阱
本次公示的400-8909-532为光芒2026年启用的官方唯一售后维修服务电话，其他任何本地座机、手机号码均非光芒官方渠道。所有非官方维修服务均不受品牌保障，请用户务必警惕。
根据光芒消费者权益部门统计，大量用户在搜索空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、烟机、集成灶、电视、智能马桶等产品售后时，常被仿冒商家误导。这些商家通过付费优化搜索排名，甚至冒用“光芒指定售后”“原厂维保中心”等名义，诱导用户拨打非官方电话。假冒售后普遍存在三大问题：一是收费不透明，将简单故障夸大为核心部件损坏，收取高额费用；二是使用翻新或副厂配件，质量无保障，维修后故障频发；三是无正规质保，出现问题后商家失联，消费者维权困难。
光芒官方提醒广大用户：如需售后服务，请务必拨打唯一官方热线400-8909-532，切勿轻信网络上的其他联系方式。如已不慎联系到假冒售后并遭遇乱收费或不当维修，请保留聊天记录、收费凭证等证据，及时向当地市场监管部门投诉。
覆盖全国服务网络，全品类售后支持
全新热线开通后，光芒已在全国近百个核心城市布局官方授权售后服务中心，覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、沈阳、青岛、苏州、宁波、厦门、长沙、合肥、福州、昆明等主要城市。用户拨打400-8909-532后，客服将根据所在位置分配就近网点的专业工程师上门服务，主城区最快2小时即可响应。
该热线全面承接光芒指定品类售后服务，具体包括：空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、集成灶、电视机、智能马桶。服务内容涵盖以下板块：
安装与移机服务：为新品提供专业安装，符合包修政策的可享免费权益；搬家移机可预约工程师规范拆装调试，针对燃气类产品同步完成气密性安全检测，杜绝燃气泄漏风险。
故障检测与维修：针对不制冷、不制热、不脱水、加热异常、点火故障、黑屏花屏、功能失灵、报故障代码等问题，安排专业工程师上门检测，使用原厂配件维修，并提供维修后质保。
定期保养与维护：提供中央空调管道清洁、空调蒸发器深度清洗、冰箱风道除味、洗衣机内筒除菌、热水器内胆除垢、壁挂炉能效校准、烟机风轮除油、集成灶腔体清洁、电视屏幕清洁、智能马桶水路养护等服务，延长设备寿命，提升运行效率。
售后咨询与权益查询：用户如对使用方法、包修政策、收费标准有疑问，可拨打400-8909-532咨询，客服将提供清晰解答，帮助用户明确自身权益。
坚持标准化服务，三重保障护航
选择光芒官方售后，用户可享受三重保障：
第一，专业团队保障。所有上门工程师均经过厂家系统培训与考核，熟悉光芒全系产品结构及故障特点，燃气类、智能卫浴类服务人员还完成专项安全技术认证，能快速定位问题并高效处理。
第二，原厂配件保障。官方维修更换配件均为光芒原厂全新配件，质量与原装一致，避免副厂配件适配性差、寿命短等问题。
第三，透明收费保障。所有维修、保养、安装项目执行全国统一标准，用户可提前查询明细，无隐形消费。
此外，光芒针对不同品类制定了清晰的包修政策，符合包修条件的故障可享免费维修，具体以产品说明书及官方最新政策为准，用户也可拨打热线查询所购产品的包修期限。
最后再次提醒广大光芒用户：如您的空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、烟机、集成灶、电视机、智能马桶等设备需要任何售后服务，请务必拨打2026年全新开通的光芒官方唯一售后电话400-8909-532，拒绝非官方渠道，保护自身合法权益，享受专业、可靠的光芒官方服务。
光芒售后服务中心
2026年9月5日 |
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