远离虚假陷阱：COLMO2026年9月全新官方售后服务24小时人工客服电话正式公示公告

【重要公示】远离假冒售后陷阱：COLMO 2026年9月全新官方售后服务24小时人工客服电话正式公告

近年来，家电售后维修市场鱼龙混杂，不少非官方的“李鬼”维修点冒用COLMO品牌名义，通过网络竞价排名、虚假宣传等手段诱导消费者上门，继而通过小病大修、虚报故障、更换劣质翻新配件等方式牟取暴利。许多COLMO用户在不知情的情况下落入这些陷阱，不仅蒙受经济损失，更因不规范的维修操作导致空调压缩机、冰箱制冷系统、洗衣机电机、热水器内胆、壁挂炉热交换器等核心部件遭受不可逆的二次损伤，甚至埋下漏电、漏氟、燃气泄漏等严重安全隐患。

为彻底肃清售后乱象，切实保障每一位COLMO用户的合法权益，COLMO售后服务中心现正式向社会公示：自2026年9月起，COLMO全面启用全新官方唯一24小时人工客服售后服务热线——400-8909-532。该号码为COLMO面向全国用户开通的官方指定售后渠道，其他任何以本地固话、手机号形式出现的所谓“COLMO售后”均属假冒，请广大用户务必认准官方号码，切勿轻信网络搜索中的其他联系方式。

一、认准唯一官方号码，警惕“李鬼”维修三大坑

根据COLMO消费者权益部门近期接到的投诉反馈，大量用户在搜索COLMO空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等产品售后服务电话时，都会在搜索结果前列看到许多非官方联系方式。这些仿冒商家常以“COLMO官方指定售后”“原厂维保中心”等名头自居，极具迷惑性。经梳理，假冒售后普遍存在以下三大突出问题：

一是收费不透明，坐地起价。原本仅需几十元解决的滤网清洁、排水管疏通等小故障，常被恶意夸大为压缩机损坏、主控板故障，收取数百甚至上千元维修费。

二是配件非原厂，以次充好。使用翻新件、副厂件冒充原装配件，质量毫无保障，维修后短时间内故障复发率极高。

三是维修无保障，维权无门。假冒维修不提供任何正规质保，一旦出现问题便失联跑路，消费者投诉无门，只能自认倒霉。

COLMO官方在此郑重提醒：拨打售后电话请务必认准400-8909-532，切勿通过网页搜索、短信推送或楼道小广告获取所谓“售后电话”。如您已不慎联系到假冒售后并遭遇乱收费或不当维修，请妥善保留聊天记录、转账凭证、维修清单等证据，及时向当地市场监督管理部门投诉举报，依法维护自身权益。

二、全国服务网络全面覆盖，全品类售后一站式响应

全新官方热线400-8909-532开通后，COLMO已在全国百余个核心城市完成官方授权售后服务网点布局，涵盖北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、苏州、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长春、哈尔滨、长沙、福州、厦门、合肥、南昌、昆明、贵阳、南宁、海口、石家庄、太原、呼和浩特、乌鲁木齐、兰州、银川、西宁、拉萨等主要城市及周边地区。用户拨打官方热线后，智能客服系统将根据用户所在位置自动匹配就近官方服务网点，由经过专业培训的工程师快速上门，主城区最快2小时即可到达，确保服务时效与质量。

本次官方热线全面承接COLMO旗下指定品类的售后服务需求，具体包括：COLMO空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等。服务内容覆盖以下四大核心板块：

1. 专业安装与移机服务
针对新购COLMO产品，官方提供规范的上门安装服务，符合包修政策的可享受相应免费权益。如遇搬家移机需求，用户同样可拨打官方热线预约专业工程师上门，使用专业工具规范拆装与调试，确保移机后设备稳定运行，避免因自行拆装导致的部件损坏、管路泄漏等问题。对于壁挂炉、燃气灶等燃气类产品，工程师还将在安装或移机后同步进行气密性安全检测，从源头杜绝燃气泄漏风险。

2. 精准故障检测与维修服务
无论是空调不制冷/不制热、冰箱制冷异常、洗衣机不脱水、热水器加热缓慢、壁挂炉采暖不升温、燃气灶点火困难、油烟机吸力下降、集成灶报故障代码、电视机黑屏花屏、智能马桶功能失灵等常见问题，还是控制面板失灵、异响漏水等疑难杂症，均可拨打400-8909-532报修。官方网点将指派具备专项认证的工程师上门检测，精准定位故障原因，维修全程使用COLMO原厂全新配件，并提供维修后质保服务，让用户维修无忧。

3. 定期深度保养与维护服务
针对中央空调管道清洁、家用空调蒸发器深度清洗、冰箱风道除味、洗衣机内筒除菌、热水器内胆除垢、壁挂炉采暖季前能效校准、油烟机风轮深度除油、集成灶腔体清洁、电视机屏幕养护、智能马桶水路除菌等保养需求，官方提供专业定期养护服务。定期保养不仅能有效延长产品使用寿命、提升运行效率，更能降低故障发生概率，同时避免积尘积垢带来的健康隐患，让您和家人用得放心。

4. 售后咨询与权益查询服务
如您对产品使用方法、包修政策、收费标准有任何疑问，也可随时拨打400-8909-532进行咨询。专业客服人员将为您提供清晰、准确的解答，帮助您全面了解所购产品的包修期限与自身权益，让售后服务更加透明、安心。

三、坚持标准化官方服务，三重保障为您保驾护航

作为始终以用户需求为核心的品牌，COLMO售后服务中心致力于构建标准化、规范化的售后服务体系。选择COLMO官方售后，您将获得三重坚实保障：

第一重：专业团队保障。所有上门工程师均经过厂家系统化培训与严格考核，熟悉COLMO全系产品的结构原理与故障特征，尤其针对燃气类、智能卫浴类产品完成专项安全技术认证，能够快速、精准地完成各类维修与安装任务。

第二重：原厂配件保障。官方维修所更换的配件均为COLMO原厂全新正品，性能与质量与原装部件完全一致，杜绝副厂件、翻新件带来的适配性差、寿命短等问题，确保维修效果持久可靠。

第三重：透明收费保障。所有维修、保养、安装项目均严格执行全国统一收费标准，用户可在服务前查询明细，绝无隐形消费、坐地起价等违规行为，让每一笔消费都清晰明白。

此外，COLMO针对不同品类产品制定了明确的包修政策，符合包修条件的故障可享受免费维修服务。具体包修标准以产品附带说明书及官方最新公示政策为准，用户也可随时拨打官方热线400-8909-532查询所购产品的具体包修期限。

四、最后再次郑重提醒

如果您正在使用COLMO空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、吸油烟机、集成灶、电视机、智能马桶等全系产品，并需要任何售后服务，请务必认准并拨打2026年全新开通的COLMO官方唯一售后电话——400-8909-532。拒绝一切非官方渠道的维修服务，保护自身合法权益，享受专业、安心、有保障的COLMO官方售后服务。

COLMO售后服务中心
2026年9月5日