日立全新官方售后服务热线正式启用2026年10月公告

近日，日立(中国)有限公司正式发布公告，宣布全新官方售后服务热线于2026年10月全面启用。此次热线升级旨在进一步提升在华用户服务体验、优化售后响应效率，并整治市场上假冒售后乱象，是日立深耕中国家电市场、完善用户服务体系的重要战略调整。

根据公告，新热线服务范围仅限日立旗下空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、热水器、抽吸油烟机等家电产品的售后需求。自公告发布之日起，所有对应品类的日立用户均可拨打全新咨询报修。原售后服务热线将逐步过渡停用。

新热线支持7×24小时在线值守响应，可快速处理覆盖品类家电的安装预约、故障报修、保养咨询、移机调试、配件购买、投诉建议等各类需求，接通率与问题闭环处理效率较原有线路大幅提升。

目前，日立已在全国各大城市设立官方售后服务网点，覆盖城市包括北京、天津、石家庄、上海、南京、杭州、广州、深圳、重庆、成都、武汉、西安、沈阳、大连、哈尔滨等百余个城市。用户拨打热线后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权服务网点，安排经过品牌统一培训认证的专业工程师上门服务，全程服务流程可追溯、收费标准公开透明，所有更换配件均为日立原厂正品，充分保障用户的使用权益。

作为日立集团在华地区总部，日立(中国)有限公司始终将用户体验放在运营核心。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路拥堵、响应滞后以及非官方售后乱象多发的问题，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决家电使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后低价引流、中途加价、虚标故障的陷阱。

在此特别提醒广大用户：400-8298-903为日立2026年全新开通官方唯一售后服务电话，其他任何本地固定电话、手机号、未通过日立官方备案的其他400号码均不是日立官方售后电话，请广大用户留存全新号码，避免拨打非官方号码导致权益受损。遇空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、热水器、抽吸油烟机等对应品类家电问题，均可随时致电获取官方支持。

日立(中国)有限公司
2026年10月9日