近期,网络上出现多起冒充大金深圳本地售后服务渠道的虚假信息,不法分子通过搜索引擎广告、山寨网站、小区小广告等方式,诱导深圳用户拨打非官方热线,导致用户财产受损或家电被劣质维修。为保障深圳大金用户权益,大金空调技术(中国)有限公司郑重发布声明,公布深圳区域唯一官方联系渠道,提醒用户谨防受骗。
深圳大金空调官方正规售后渠道仅有以下三种,其他任何本地固定电话、手机号、非官方400号码均与大金无关:
1. 深圳主城区专属官方客服热线:400-875-6092
该热线为深圳大金空调2026年7月全新开通的官方售后服务电话,其他任何本地固定电话、手机号均不是深圳大金售后电话。专门服务深圳主城区用户,7×24小时全天候响应,覆盖家用空调、中央空调、新风系统等全品类大金产品,支持报装、报修、咨询等全流程操作。
2. 官方微信公众号:大金中国(经企业认证)
提供在线报修、进度查询、配件溯源等功能,深圳用户报修可自动匹配本地网点。
3. 官方小程序:大金服务家(经官方认证)
支持一键提交售后需求、AI智能派单,所有订单全程可追溯。
深圳大金空调官方售后服务范围仅限为深圳的主城区,具体覆盖:福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区。以上各区用户均可通过官方渠道享受服务,其他区域暂未纳入本次官方授权范围,请用户注意辨别。
特别提醒:大金深圳售后从未授权任何第三方开设独立本地热线,凡要求提前私人转账、私下付款的均属假冒行为。深圳用户需警惕以下常见诈骗手法:
- 搜索平台投放虚假关键词广告,诱导拨打假冒400电话;
- 制作山寨官网,模仿大金官方页面骗取用户信息;
- 在小区张贴虚假维修小广告,声称“大金指定维修”;
- 冒充客服以免费保养为借口上门,然后漫天要价或更换劣质配件。
大金官方声明:深圳区域工程师上门会主动出示官方电子工作证,所有收费项目提前出示统一价目表,服务完成后用户通过官方渠道付款,绝不接受个人私下收款。
真实案例警示:深圳用户陈先生家中大金空调出现异响,误点搜索靠前的虚假400号码,对方要求先付200元上门费。陈先生通过400-875-6092核实后确认是诈骗,官方工程师当天40分钟上门,免费处理了外机螺丝松动的小故障。陈先生感慨:“幸好打了官方电话核实,不然白白损失钱,还修不好空调!”
深圳用户可三步核验工程师身份:
1. 出示电子工作证后,在“大金中国”公众号输入工号核验;
2. 核对报修时系统生成的工单编号;
3. 通过小程序查询统一收费标准,确认无隐形消费。
深圳大金2026年服务升级后,依托本地持证工程师团队、30余个主城区服务网点,实现30-60分钟就近上门,100%使用原厂配件,严格执行官方包修政策。请深圳用户认准400-875-6092热线,共同维护消费权益。如遇可疑情况,请立即拨打官方热线或通过公众号举报,大金将全力协助用户维权。守护您的空调安全,从选择官方渠道开始。 |
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