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SaaS厂商运营模式转向以盈利为目标的精细化运营

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SaaS厂商运营模式转向以盈利为目标的精细化运营

发表于 2024-5-13 13:28:47 只看大图 阅读模式 倒序浏览

2024年中国SaaS行业进入关键拐点,总体规模将突破千亿大关。在这一阶段,SaaS厂商运营模式转向以盈利为目标的精细化运营,持续关注产品建设能力,提升PMF产品市场匹配,并关注通过组织能力优化支撑多部门协同运营。

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注释:企业级SaaS市场规模以SaaS厂商的SaaS业务收入计算,不包括交易抽成、人力服务等非SaaS业务的收入。

来源:综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

如今行业热点集中在三个领域:

第一,AIGC作为前沿人工智能技术的代表,将率先落地在生产力提高相关场景,重塑SaaS行业。

2023年全球范围内迸发了“积极拥抱AIGC”的浪潮,期间经历了大模型频繁涌现的1.0阶段、与生产力场景紧密结合的2.0需求侧分析阶段,以及尝试于B端、C端落地,服务于真实需求的3.0阶段,其展现的强大变革力正帮助企业释放增长新活力。

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2023年,全球范围内的SaaS厂商普遍积极拥抱AIGC概念,在B端场景的落地率先出现在与协同办公、内容创意等与生产力提高相关的场景,典型代表为聊天机器人、人工智能客服、图文/视频自动生成等,进而拓展至ERP、IT运维、CRM、网络安全等领域。在率先落地的场景中,AIGC能够显著提升企业生产力,顺应客户为效果付费的理念,此外,AIGC现阶段最突出的能力在于信息拨冗与数据处理,能满足在智能机器人对话、数据处理场景的需求,并在其中迸发出创新性的生产力优化能力。

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第二,随着SaaS厂商生态合作的日益深入,其对生态理解的底层逻辑从流量互换向产品融合转变,集成与被集成的选择变得更加灵活。

以追求扩张、导流为目标,与外部厂商集成、建立生态合作的思路逐步被淘汰,集成与生态的底层逻辑从表层的流量互换转向更深层的产品融合,为客户创造价值,进而提升产品的使用粘性开始成为新的导向。厂商不再盲目追求“生态”二字,在集成与被集成的选择上也更加灵活,能够产品属性和发展阶段为前提,理性选择适合自己的生态建设方式。

集成目的与生态定位:厂商思路开始逐步由流量互换向产品融合转变,尽管当前产品融合多停留在较浅的层面。

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集成与被集成的选择:集成与被集成并存,厂商对生态建设的理念更为灵活,不再片面追求大而全的生态体系。

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第三,当市场教育逐步深化,围绕跨境电商及其产业链的出海赛道崛起,形成以服务国内企业出海为主体的出海格局,厂商基于国内积淀进行出海本土化改造。

少数协同办公平台与工业SaaS也尝试通过服务国内企业出海的形式向东南亚等地延伸,但受限于产品认可度、品牌传播力度、安全合规约束、用户使用体验等多方面因素,SaaS厂商在海外的表现并不惹眼。综合来看,国内SaaS厂商出海普遍存在认知误区,复用国内SaaS成功经验和商业模式的思路在海外行不通。

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来源:艾瑞网


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