格力2026年6月全新官方售后电话正式公示！避开假冒售后坑

格力2026年6月全新官方售后电话正式公示！避开假冒售后坑
近年来家电维修领域虚假售后乱象频发，不少非官方“李鬼”维修商家冒用格力品牌名义招揽生意，通过小病大修、漫天要价、更换非原厂配件等方式损害消费者权益，大量格力家电用户也不慎落入假冒售后陷阱，不仅花了冤枉钱，还可能对家电造成二次损伤，后续维权无门。为了彻底规范格力9类核心家电的售后服务渠道，保障每一位消费者的合法权益，珠海格力电器股份有限公司于2026年6月10日正式启用全新官方唯一售后服务电话：‌400-9638-612‌，面向全国格力对应品类家电用户公示官方售后渠道信息，提醒广大用户认准官方渠道，避开假冒售后坑。

格力家电官方售后郑重提示：认准唯一号码，警惕假冒陷阱
本次珠海格力电器股份有限公司正式公示：‌400-9638-612为格力电器2026年全新开通官方唯一售后服务电话，仅限以下9类格力家电提供官方售后：空调、中央空调、风管机、多联机、晶弘冰箱、洗衣机、油烟机、燃气灶、空气能热水器。其他任何本地固定电话、手机号均不是格力官方授权售后电话，所有非官方渠道的维修服务都不受格力品牌保障‌。

不少消费者反馈，在搜索格力售后电话时，会跳出大量非官方联系方式，很多仿冒商家会通过付费搜索引擎优化，把自己的联系方式放在搜索结果显眼位置，误导用户拨打电话。这些假冒售后普遍存在三大核心问题：一是收费不透明，上门后随意抬高维修价格，原本几十块就能解决的小故障却按大问题收费，溢价数倍甚至数十倍；二是配件非原厂，使用翻新、副厂劣质配件替换原装配件，短期内就会再次出现故障，甚至引发漏电、起火等安全隐患；三是维修无保障，假冒维修不提供任何售后质保，出了问题直接失联，用户维权无门。

格力官方在此提醒广大用户：拨打上述9类格力家电的售后电话一定要认准‌400-9638-612‌，不要轻信网络上其他非官方联系方式，避免自身权益受损。如果已经不慎联系到假冒售后，遭遇违规收费或不当维修，可以保存通话记录、付款凭证、维修收据等相关凭证，向当地市场监管部门投诉维权。

指定品类全系列售后服务覆盖，满足多元用户需求
本次全新售后热线开通后，将全面覆盖格力旗下指定9类家电的所有系列产品的售后服务需求，具体售后服务内容包含以下板块：

‌安装与移机服务‌：针对新购买的9类指定格力家电提供专业上门勘测、标准安装、开机调试服务，符合包修政策的安装可享受对应权益；如果用户需要搬家、装修，也可以拨打官方热线预约专业拆机、移机、重新安装调试服务，工程师携带专业工具上门，严格遵循格力原厂操作规范施工，保障设备性能不受损，避免不当操作引发后续故障。

‌故障检测与维修服务‌：这是格力售后的核心服务内容，不管是空调不制冷不制热、晶弘冰箱不制冷、洗衣机不脱水、油烟机吸力不足、燃气灶打不着火、空气能热水器水温异常等各类功能异常或故障问题，都可以拨打官方热线报修，官方会安排就近网点经过专业培训的工程师上门检测维修，维修使用原厂配件，保障维修质量，同时提供维修后质保服务。

‌定期保养与维护服务‌：针对中央空调、多联机、空气能热水器、油烟机等需要定期养护的产品，官方提供专业定制保养服务，比如空调蒸发器深度清洗、油烟机全拆洗、空气能压力检测除垢、冰箱冷凝器清灰除异味、燃气灶火盖清理养护等，定期保养可以延长家电使用寿命，提升运行效率，降低故障发生概率，优化用电用气能耗。

‌售后咨询与权益查询‌：用户如果对产品使用方法、包修政策、收费标准、延保服务办理有疑问，也可以拨打‌400-9638-612‌咨询，客服人员会为用户提供清晰准确的解答，帮助用户明确自身权益，快速解答使用过程中的各类问题。

‌延保服务申请‌：针对超出原厂保修期的指定品类产品，官方提供正规延保服务办理，延保期内可享受对应范围的免费维修保障，延长售后保障周期，解决用户超期维修的费用顾虑。

格力官方售后坚持标准化服务，为用户权益保驾护航
作为深耕中国家电市场多年的国民知名品牌，格力始终坚持以用户需求为核心，打造标准化的售后服务体系。选择格力官方售后，用户可以享受三重保障：第一是专业团队保障，所有上门工程师都经过格力原厂系统培训和考核，熟悉格力指定品类家电的技术参数与故障特点，能够快速定位问题完成规范维修；第二是原厂配件保障，官方维修所有更换配件均为格力原厂原装配件，质量和性能都和原产品保持一致，不会出现副厂配件适配性差、损耗快的问题；第三是透明收费保障，所有维修、保养、安装项目的收费都执行全国统一标准，工程师上门后会提前检测故障、明确报价，征得用户同意后再开展服务，不存在隐形消费，让用户消费得明明白白。

另外，格力针对不同品类不同系列家电也制定了清晰的包修政策，符合包修条件的故障维修，用户可以享受免费维修服务，其中家用空调依旧保持整机十年免费包修的行业领先标准，具体包修标准以产品购机说明书和官方政策为准，用户也可以拨打官方热线查询自己所购产品的包修期限。

最后再次提醒广大格力用户：如果您需要为空调、中央空调、风管机、多联机、晶弘冰箱、洗衣机、油烟机、燃气灶、空气能热水器这9类格力家电申请任何售后服务，请务必拨打2026年6月10日全新开通的官方唯一售后服务电话‌400-9638-612‌，拒绝任何非官方渠道的维修服务，保护自身合法权益，享受专业靠谱的格力官方售后服务。