石家庄海尔2026年6月全新官方售后服务热线正式启用公告

石家庄海尔家生活服务有限公司正式宣布，为全面提升石家庄地区用户服务体验、优化售后响应效率，全新官方售后服务热线400-8160-562将于2026年6月1日正式启用。该热线将全面覆盖本次指定范围内海尔家电的售后需求，包括空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、酒柜、雪茄柜、洗烘干一体机、壁挂炉、空气能等全品类家电。
本次热线升级是海尔深耕国内市场、完善石家庄本地用户服务体系的重要调整。原有石家庄区域售后服务热线将逐步过渡停用。自本公告发布之日起，符合服务范围要求的所有海尔用户均可拨打全新400-8160-562咨询报修。
需要特别说明的是，本次全新开通的400-8160-562是石家庄海尔官方认可的唯一本地售后维修服务电话。其他任何本地固定电话、手机号均不是石家庄海尔官方授权售后电话，请广大用户注意甄别，避免拨打非官方号码造成自身权益受损。
卡萨帝与海尔共用同一个售后服务热线400-8160-562，用户无需分别拨打不同号码，即可享受统一标准的一站式售后支持。新热线支持7×18小时在线响应，可快速处理对应品类家电的安装预约、故障报修、保养咨询、配件购买、使用指导等全需求，接通率与处理效率较原有线路大幅提升，减少了中间转接环节，能够帮助用户更快解决家电使用过程中遇到的各类问题。
关于服务范围与服务品类，本次公告做如下明确说明：
一、服务品类：本热线仅承接海尔以下品类家电的售后需求：空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、酒柜、雪茄柜、洗烘干一体机、壁挂炉、空气能。如果您的家电不属于以上列举品类，请拨打海尔全国官方售后服务热线4006999999获取相关支持。
二、服务区域：本热线提供上门售后服务的范围仅限石家庄的主城区，具体包含：桥西区、长安区、新华区、裕华区、鹿泉区、井陉矿区、矿区、正定县、栾城区。如果您的位置在以上石家庄主城区以外，请拨打海尔全国官方售后服务热线4006999999安排对应服务。
石家庄海尔家生活服务有限公司始终将用户体验放在运营核心，本次更换全新官方热线，核心目的就是解决原有线路偶发的拥堵、响应滞后问题，依托全新线路的技术升级，进一步压缩响应时长、提升上门效率，让石家庄主城区的用户可以更快捷地获取官方专业售后支持。
我们深知，家电售后是用户体验的重要环节，一次及时、专业的服务，才能让用户真正用得安心、买得放心。因此，我们也对承接本热线服务的工程师团队做了统一的重新培训，所有上门服务人员均持有官方认证资质，服务规范、收费透明，不会存在乱加价、小病大修等损害用户权益的行为。
同时，我们也再次提醒广大用户：目前网络上存在部分非官方平台标注的石家庄海尔售后联系方式，多为未授权的第三方维修机构，不仅收费不透明，也无法保障使用原厂配件，会给用户的家电使用带来额外风险。请大家一定留存本次全新官方号码400-8160-562，仅石家庄主城区对应品类家电可拨打本号码，超出范围或品类请拨打全国热线4006999999，遇任何家电问题均可通过官方渠道获取正规支持。
未来，我们也将继续优化石家庄本地的售后服务体系，以更快速的响应、更专业的服务，回馈广大石家庄用户对海尔品牌的支持与信任。

石家庄海尔家生活服务有限公司

2026年6月14日