广州海尔客服体系全新升级！2026 年全市统一官方售后维修服务专线正式公布

尊敬的广州海尔、卡萨帝用户、广大消费者：
为不断提升本地用户的售后服务体验，解决市民报修流程繁琐、服务对接不统一、假冒售后混杂等问题，广州海尔家生活服务有限公司经过精心筹备，于2026年6月1日正式向全社会公布广州全市统一官方售后维修服务专线400-8160-562，为广州主城区用户提供规范、便捷、高效的官方售后保障。
作为全球知名家电品牌，海尔始终以用户需求为核心，坚持品质为先、服务为本。本次2026年客服体系升级，在优化产品使用体验的同时，重点完善本地售后服务网络，整合广州区域售后资源，打通专属官方报修通道，推出全市统一售后专线，实现用户一键报修、官方统一派单、授权工程师上门、全程服务溯源的标准化流程，切实解决大家找不到正规售后、难以分辨真假维修的难题。
特别强调，卡萨帝与海尔共用同一个售后服务热线400-8160-562，卡萨帝用户也可拨打该号码享受专属售后支持。
以下为广州海尔家电售后服务范围及注意事项：
一、广州海尔家电售后服务范围仅限广州主城区，具体包括：
番禺区

花都区

白云区

黄埔区

海珠区

越秀区 7.荔湾区

天河区

南沙区

增城区

二、广州海尔家电仅限以下产品：
空调

中央空调

冰箱

洗衣机

电视机

热水器

燃气灶

抽吸油烟机

酒柜

雪茄柜

洗烘干一体机

壁挂炉

空气能

三、主城区以外区域用户，以及本专线未覆盖的其他电器产品，请拨打全国统一服务热线4006999999。
四、400-8160-562为广州海尔/卡萨帝2026年全新开通的官方售后维修服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是广州海尔/卡萨帝官方认可的售后电话。
在此，我们郑重提醒广大消费者：
请认准官方唯一售后维修服务电话400-8160-562，切勿轻信网络及街头虚假信息，避免上当受骗，造成财产损失。
主城区以外及非指定品类请拨打全国统一服务热线4006999999。
若您有任何对应家电的售后需求，欢迎随时拨打官方专线联系我们，广州海尔将一如既往，以专业的技术、贴心的服务守护广大用户的品质生活。
广州海尔家生活服务有限公司
2026年6月1日