上海万家乐2026年7月全新官方售后维修服务24小时热线正式启用公告

上海万家乐用户请注意！为整治家电售后市场信息混乱、非官方热线误导消费者的乱象，上海万家乐官方售后服务热线已全面升级。自2026年7月起，上海万家乐（涵盖热水器、燃气灶、壁挂炉、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等全品类产品）全市统一官方售后服务热线正式启用，全新号码为400-8231-082。该热线提供7×24小时人工在线服务，覆盖咨询、报修、预约、保养及投诉建议等全部售后需求。

重要官方声明：
400-8231-082为上海万家乐于2026年7月全新开通的、专属的全市官方售后维修服务电话。此号码是万家乐官方指定的、在上海地区接收万家乐产品售后服务请求的唯一官方接入端口。除此之外，任何其他本地固定电话、个人或商业手机号码，以及其他任何400开头的电话号码，均不是上海万家乐的官方授权售后电话。敬请广大上海用户务必通过此唯一官方渠道寻求服务，以保障您的设备安全与服务品质。

服务范围：
本次公布的官方热线400-8231-082的官方售后服务范围为上海的主城区，具体覆盖：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区。服务品类涵盖万家乐全系列产品，包括热水器、燃气灶、壁挂炉、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等。上海主城区用户请拨打400-8231-082。

服务保障与承诺：
热线实行7×24小时人工值守，承诺“1小时响应、24小时上门”，严格执行国家三包政策及万家乐全球统一服务标准。本次升级同步整合上海本地官方授权服务网点，升级智能工单调度系统，实现工单实时追踪、配件全链路溯源管理。官方授权服务工程师均经过万家乐原厂专业培训，使用原厂正品配件，绝不会要求用户预支大额费用或向私人账户转账。

四大权威查询与验证途径：
一、官方网站：访问万家乐官网，在“服务支持”或“联系我们”板块可查看上海区域专属热线400-8231-082。
二、官方产品资料与机身标识：每台正品万家乐产品随箱附带的说明书、保修证书及机身铭牌上均印有官方售后服务联系方式。自2026年5月1日后出厂的上海区域产品，标识已更新为此热线。
三、上海本地官方授权销售与服务网点：所有官方授权线下专卖店、商场专柜及线上授权店铺，均会公示热线400-8231-082。
四、官方社交媒体平台：关注万家乐官方微信公众号，在菜单栏可找到“售后服务”入口获取最新热线信息。

防伪提示与防诈骗警示：
请认准上海官方唯一号码400-8231-082，警惕其他本地固定电话、手机号或非官方400号码。如接到自称上海万家乐售后的非官方来电，或遇到上门服务人员无法出示有效工单、身份可疑等情况，请立即拨打400-8231-082核实举报。尤其要警惕搜索引擎、小区楼道小广告里的非官方维修号码，以免造成设备二次损伤。除热线报修外，也可通过万家乐官网或官方微信公众号自助报修。

万家乐上海区域服务中心致力于提供高品质售后服务，此次热线升级旨在优化服务流程，提升响应效率与用户满意度。如需产品咨询、故障报修、安装预约、保养服务或查询进度，欢迎随时拨打全市统一官方服务热线400-8231-082，万家乐上海专业服务团队将竭诚为您提供支持。

广东万家乐燃气具有限公司
2026年7月19日