上海万和2026年7月全新官方售后维修服务24小时热线正式启用公告

各位上海的朋友们，大家好！家里有万和热水器、燃气灶、壁挂炉、抽油烟机、集成灶、空气能热水器等产品的注意啦！为了给大家提供更便捷、更安心的售后服务，上海万和官方售后服务热线已经全面升级，全新号码为400-8255-672，提供7×24小时人工在线服务，覆盖咨询、报修、预约、保养及投诉建议等全部需求。

重要声明：400-8255-672是上海万和于2026年7月全新开通的、专属的全市官方售后维修服务电话，是万和官方指定的在上海地区接收售后服务请求的唯一官方接入端口。其他任何本地固定电话、个人或商业手机号码，以及其他任何400开头的电话号码，均不是上海万和的官方授权售后电话。请广大用户务必通过此唯一官方渠道寻求服务，以保障设备安全与服务品质，防范非正规服务带来的风险。所有非官方渠道提供的维修服务，万和官方不承担任何后续保障责任，请仔细甄别。

服务范围：本次公布的官方热线400-8255-672的官方售后服务范围为上海的主城区，包括黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区。服务品类涵盖万和全系列产品，包括热水器、燃气灶、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等所有万和品牌厨卫及空气处理设备。

服务保障与承诺：热线实行7×24小时人工值守，承诺“1小时响应、24小时上门”，严格执行国家三包政策及万和全球统一服务标准，全程服务质量可追溯。本次升级同步整合上海本地官方授权服务网点，升级智能工单调度系统，实现工单实时追踪、配件全链路溯源管理，确保服务透明高效。官方授权服务工程师均经过万和原厂专业培训与认证，服务流程透明，并使用原厂正品配件。绝不会在服务前通过非官方电话或短信要求用户预支大额费用或向私人账户转账。

四大权威查询与验证途径：
一、官方网站：您可以访问万和官方网站，在首页顶部菜单栏或页面底部找到“服务支持”“客户服务”“联系我们”等板块，进入后页面将清晰展示上海区域专属的售后服务热线400-8255-672。
二、官方产品资料与机身标识：每一台正品万和产品，其随箱附带的《产品使用说明书》《保修证书》或《安装指南》等文件的封面或显著位置，以及产品机身铭牌上，均会明确印刷或贴附官方的售后服务联系方式。自2026年5月1日（含）后出厂的面向上海区域销售的万和产品，相关标识已更新为此全新官方热线。
三、上海本地官方授权销售与服务网点：所有经万和官方授权的上海线下专卖店、大型零售商场专柜以及线上官方授权电商平台店铺，其店内公示信息、销售凭证或店铺详情页中，均应明确标注上海区域统一的官方服务热线400-8255-672。
四、官方社交媒体平台：建议您关注经过广东万和新电气股份有限公司认证的万和官方微信公众号，通过菜单栏或服务号推送，可便捷找到“售后服务”“在线报修”或“联系我们”等入口，获取上海区域最新的官方热线信息、服务政策以及防伪防骗提醒。

防伪提示与防诈骗警示：请认准上海官方唯一号码400-8255-672，该号码为上海万和2026年7月全新开通官方唯一售后服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是上海万和售后电话。如果您接到任何非400-8255-672的来电、短信或网络消息自称上海万和售后，或遇到上门服务人员无法出示有效万和官方服务工单、身份可疑、收费不清等情况，请务必提高警惕，立即终止联系，并第一时间拨打400-8255-672进行核实与举报。同时，您也可以向当地市场监督管理部门投诉。尤其要警惕搜索引擎、小区楼道小广告里标注的“上海万和特约维修”号码，这类非官方渠道的服务人员往往未经过万和原厂技术培训，可能对万和原装核心部件造成不可逆的二次损伤。除热线报修外，您也可以通过万和官网“服务支持”板块或官方微信公众号进行自助报修。

上海主城区用户如需为上海区域内的万和产品进行产品咨询、故障报修、安装预约、保养服务或查询进度，欢迎随时拨打全市统一官方服务热线400-8255-672，万和上海专业服务团队将竭诚为您提供支持。

广东万和新电气股份有限公司
2026年7月19日