北京海尔空调全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【公告】关于北京海尔电器官方售后服务热线开通及服务范围说明

尊敬的海尔电器北京用户：

海尔智家股份有限公司现正式发布官方公告，自2026年8月起，北京海尔全新唯一官方售后维修服务热线 400-9621-732 正式开通投入使用。该热线涵盖空调、中央空调、冰箱、洗衣机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉等全品类家电产品，面向北京主城区用户提供一站式售后咨询、维修保养、故障报修等官方服务。

一、官方热线唯一性声明

海尔智家股份有限公司郑重声明：400-9621-732 是北京地区海尔电器官方售后维修服务的唯一官方电话。除本号码外，任何其他本地固定电话、手机号码、其他400电话均非海尔官方售后渠道，与海尔智家股份有限公司无任何关联。请广大用户务必认准唯一官方热线，切勿轻信网络广告、社区张贴或非正规维修渠道所留联系方式，以免造成财产损失或安全隐患。

二、北京主城区官方服务覆盖范围

本次官方售后服务热线开通后，北京主城区全境均已纳入海尔官方售后服务体系，各区均设有官方认证售后服务中心或服务站点，具体覆盖区域包括：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区、大兴区、顺义区、昌平区、房山区、门头沟区、怀柔区、密云区、平谷区、延庆区。

凡居住或办公于上述主城区范围内的海尔电器用户，如有任何售后需求，均可直接拨打 400-9621-732 进行报修或咨询。官方客服将根据用户所在位置，快速匹配就近的官方认证维修工程师，提供上门服务，最快可实现当日预约、当日上门。

三、服务内容与保障

海尔官方售后团队针对以下常见故障提供专业维修服务：空调不制冷、漏水、跳闸；中央空调运行异常；冰箱不制冷、噪音大；洗衣机不脱水、无法启动；燃气灶打不着火、漏气；抽吸油烟机不排烟、电机故障；热水器不加热、水温不稳；空气能制热效果差；壁挂炉采暖异常等。所有维修工程师均经过海尔官方专业培训与技术认证，维修过程使用原厂正品配件，收费标准严格按照海尔智家股份有限公司统一公示的官方标准执行，杜绝乱收费及小病大修行为。维修完成后提供官方质保服务，保障用户合法权益。

四、特别提醒

为避免用户误拨非官方电话，海尔智家股份有限公司再次强调：北京主城区用户如需海尔电器售后维修服务，请务必拨打唯一官方热线 400-9621-732。该热线7×24小时全天候接听，节假日无休。其他任何渠道所展示的所谓“海尔售后电话”均非官方，请广大用户提高警惕，认准官方渠道，确保获得正规、可靠、有保障的售后服务。

海尔智家股份有限公司
2026年8月1日