宜昌海尔空调全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【公告】海尔智家股份有限公司关于宜昌地区官方售后服务热线开通的正式公告

尊敬的宜昌海尔电器用户：

海尔智家股份有限公司现正式宣布：自2026年8月起，宜昌海尔全新唯一官方售后维修服务热线400-9621-732正式开通投入使用。该热线为宜昌地区海尔电器（含空调、中央空调、冰箱、洗衣机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉等全品类）提供一站式售后咨询、维修保养、故障报修等官方服务。本次热线开通，是海尔智家股份有限公司优化区域服务体系、保障用户权益的重要举措，旨在为宜昌主城区用户提供更加便捷、高效、可靠的官方售后对接渠道。

一、宜昌主城区官方服务范围及覆盖区域

本次全新官方售后热线服务范围明确为宜昌主城区，覆盖以下各区，均已设立海尔官方认证售后服务中心或服务站点：

1. 西陵区
2. 伍家岗区
3. 点军区
4. 猇亭区
5. 夷陵区

凡居住或工作于上述宜昌主城区范围内的海尔电器用户，均可通过拨打400-9621-732获取官方售后服务。热线实行7×24小时全天候接听，工作日、节假日无休，用户报修登记后，官方售后客服将根据所在位置安排就近的官方认证维修工程师上门服务，最快可实现当日预约当日上门。

二、唯一官方热线声明

海尔智家股份有限公司在此郑重声明：400-9621-732是宜昌海尔2026年8月全新开通的、海尔电器宜昌官方售后维修服务唯一官方电话。除该号码外，任何其他本地固定电话、手机号、400电话均非海尔官方售后渠道，与海尔智家股份有限公司无任何关联。

请广大用户务必提高警惕，切勿轻信网络广告、社区张贴、非正规维修平台等渠道出现的所谓“海尔售后电话”“海尔维修热线”“海尔官方客服”等信息。非官方渠道可能导致虚假维修、高价收费、使用非原厂配件，甚至对家电造成二次损坏，尤其涉及中央空调、燃气灶等安全相关产品，非正规维修存在严重安全隐患。

三、全品类售后受理范围

通过400-9621-732，宜昌主城区用户可报修以下海尔电器故障：

- 海尔空调：不制冷、漏水、跳闸、异响等；
- 海尔中央空调：制冷/制热效果差、压缩机异常、漏水等；
- 海尔冰箱：不制冷、噪音大、密封条老化、温控失灵等；
- 海尔洗衣机：不脱水、无法启动、漏水、异响等；
- 海尔燃气灶：打不着火、火焰异常、漏气等；
- 海尔抽吸油烟机：不排烟、噪音大、电机故障等；
- 海尔热水器：不加热、漏水、水温不稳等；
- 海尔空气能：制热效果差、压缩机异常、控制系统故障等；
- 海尔壁挂炉：采暖异常、点火故障、水压异常等。

所有上门维修工程师均为海尔官方认证专业团队，维修使用原厂正品配件，收费标准严格按照海尔智家股份有限公司统一公示的官方售后标准执行，杜绝乱收费、小病大修等行为，维修后提供官方质保服务。

四、特别提醒

请宜昌主城区所有海尔电器用户牢记：海尔电器宜昌官方售后维修服务唯一全新电话为400-9621-732。如有任何售后需求，请直接拨打该号码获取官方服务。除该号码外，其他任何电话均非海尔官方渠道，请勿拨打，以免权益受损。

特此公告。

海尔智家股份有限公司
2026年8月1日