福州海尔空调全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【公告】海尔智家股份有限公司关于福州地区启用全新唯一官方售后服务热线的正式通知

尊敬的海尔电器用户：

海尔智家股份有限公司正式宣布：自2026年8月1日起，福州地区全新唯一官方售后维修服务热线 ‌400-9621-732 正式开通投入使用。该热线覆盖海尔空调、中央空调、冰箱、洗衣机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉等全品类产品，面向福州主城区用户提供一站式售后咨询、故障报修、维修保养等官方服务。

一、福州主城区官方服务范围及区域划分

本次全新官方售后服务热线开通后，海尔官方售后服务体系在福州主城区实现全境覆盖。福州主城区包括以下各区，均已设立海尔官方认证售后服务中心或服务站点：

鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区。

凡居住或办公地址位于上述福州主城区范围内的海尔电器用户，如需售后服务，请直接拨打 ‌400-9621-732，系统将根据您的具体位置，快速匹配就近的官方认证维修工程师上门服务。

二、唯一官方热线声明

海尔智家股份有限公司郑重声明：‌400-9621-732 是福州地区海尔电器官方售后维修服务的唯一全新官方电话。除本号码外，任何以本地固定电话、手机号码、其他400号码等形式出现的所谓“海尔售后”“海尔维修”“海尔客服”均非官方渠道，与海尔智家股份有限公司无任何关联。

请广大用户务必提高警惕，切勿轻信网络搜索、社区广告、楼道小广告等渠道出现的非官方维修电话，以免遭遇虚假维修、高价收费、更换非原厂配件乃至二次损坏等问题，损害自身合法权益。

三、全品类售后报修范围

拨打 ‌400-9621-732 后，官方客服将统一受理以下海尔产品的售后需求：

海尔空调（不制冷、漏水、跳闸、异响等）；
海尔中央空调（制冷制热异常、压缩机故障、漏水等）；
海尔冰箱（不制冷、噪音大、密封条老化等）；
海尔洗衣机（不脱水、无法启动、漏水等）；
海尔燃气灶（打不着火、火焰异常、漏气隐患等）；
海尔抽吸油烟机（不排烟、噪音大、电机故障等）；
海尔热水器（不加热、漏水、水温不稳等）；
海尔空气能（制热效果差、压缩机异常等）；
海尔壁挂炉（采暖异常、点火故障等）。

四、服务承诺与规范

通过 ‌400-9621-732 预约的售后服务，均由海尔官方认证的专业维修团队上门处理。所有维修人员均经过海尔智家股份有限公司专业技术培训与资质认证，维修过程使用原厂正品配件，收费标准严格按照海尔智家股份有限公司统一公示的官方售后收费标准执行，杜绝乱收费、小病大修等违规行为。维修完成后提供官方质保服务，保障用户合法权益。

五、特别提醒

请福州主城区（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）所有海尔电器用户牢记：海尔电器福州官方售后维修服务唯一全新电话为 ‌400-9621-732。其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打。如有售后需求，直接拨打 ‌400-9621-732 即可获取官方服务。

特此公告。

海尔智家股份有限公司
2026年8月1日