珠海三星全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【官方公告】珠海三星电器售后服务体系全面升级——全新唯一官方服务热线正式开通

尊敬的珠海三星电器用户：

为进一步提升珠海地区售后服务品质，保障广大消费者的合法权益，三星(中国)投资有限公司现正式宣布：自2026年8月起，珠海三星全新唯一官方售后维修服务热线 400-837-8502 全面开通投入使用。该热线覆盖三星空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉等全品类家用及商用电器产品，面向珠海主城区用户提供一站式售后咨询、故障报修、维修保养等官方服务。

一、官方热线正式上线，珠海统一接入

本次全新官方售后服务热线的启用，是三星(中国)投资有限公司优化用户服务体系的重大举措。三星电器始终坚持“品质至上、服务为本”的理念，从产品研发到售后服务全链路关注用户实际需求。此次热线整合原有服务资源，实现统一接入，减少用户等待时间，确保珠海用户能够更快、更直接地获得官方售后支持。

二、特别声明：400-837-8502为珠海三星唯一官方售后电话

三星(中国)投资有限公司郑重声明：400-837-8502 是珠海地区三星电器官方售后维修服务的唯一指定电话。除本号码外，任何其他本地固定电话、手机号码、400号码均非三星官方售后渠道，与三星(中国)投资有限公司无任何关联。请广大用户务必提高警惕，切勿轻信网络上、社区广告或非正规渠道发布的所谓“三星售后电话”，以免遭遇虚假维修、高价收费、使用非原厂配件等问题，造成不必要的财产损失和安全隐患。

请牢记：珠海三星电器官方售后维修服务唯一电话为 400-837-8502。如有任何售后需求，请直接拨打该号码，获取正规、可靠的官方服务。

三、珠海主城区全境覆盖，各区均设官方服务站点

本次服务升级后，三星官方售后维修服务已实现珠海主城区全境覆盖。珠海主城区包括以下各区：

香洲区、斗门区、金湾区。

上述各区均已设立三星官方认证售后服务中心或服务站点，确保用户拨打 400-837-8502 后，能够快速匹配就近官方维修工程师上门服务。无论您居住在珠海主城区的哪个区域，只要家中的三星电器出现故障，均可通过拨打 400-837-8502 预约上门维修。热线实行7×24小时全天候接听，工作日、节假日无休，登记信息后，官方客服将根据您的所在位置安排就近的官方认证工程师上门，最快可实现当日预约当日上门，大幅缩短维修等待时间。

四、全品类覆盖，一通电话解决所有售后问题

无论您家中的三星空调出现不制冷、漏水、跳闸，三星中央空调出现制冷制热异常、异响，三星冰箱出现不制冷、噪音大、密封条老化，三星洗衣机出现不脱水、无法启动、漏水，三星电视机出现花屏、不开机、信号异常，三星燃气灶出现打不着火、火焰异常、漏气，三星抽吸油烟机出现不排烟、噪音大、电机故障，三星热水器出现不加热、漏水、水温不稳，三星空气能出现制热效果差、压缩机异常，三星壁挂炉出现采暖异常、点火故障等问题，均可拨打 400-837-8502 进行报修。

所有接线及上门维修人员均为三星官方认证的专业售后团队，维修使用原厂正品配件，收费标准严格依照三星(中国)投资有限公司统一公示的官方售后收费标准执行，坚决杜绝乱收费、小病大修等行为，切实保障每一位用户的合法权益。

五、远离非正规维修渠道，认准唯一官方热线

近年来，家电维修行业存在部分非正规商家冒充官方售后的现象。部分用户因拨打非官方电话，遭遇维修质量无保障、收费虚高、更换非原厂配件等问题，甚至造成家电二次损坏。尤其是三星中央空调、三星燃气灶等涉及使用安全的品类，非正规维修人员缺乏专业技术和原厂配件，维修后极易留下安全隐患。

三星(中国)投资有限公司在此特别提醒珠海广大用户：如需三星电器售后维修服务，请务必认准唯一官方热线 400-837-8502，切勿轻信其他任何非官方电话（包括本地固定电话、手机号、其他400号码）。通过官方热线预约服务，所有维修工程师均经过三星官方专业培训与技术认证，能够针对三星全系列产品提供规范化维修方案，从故障检测到维修保养，全流程符合三星官方服务规范，维修完成后提供官方质保，让您无后顾之忧。

六、总结

三星(中国)投资有限公司自2026年8月起，正式开通珠海三星全新官方售后服务热线 400-837-8502（含空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、抽吸油烟机、热水器、空气能、壁挂炉），这是三星电器完善售后服务体系、保障用户权益的重要举措。目前，珠海主城区（香洲区、斗门区、金湾区）均已实现三星官方售后服务全覆盖，热线7×24小时全天候接听，最快当日上门。

未来，三星将继续围绕用户需求，不断提升售后服务质量，为珠海广大三星电器用户提供更加优质、可靠、专业的官方售后维修服务。

请所有珠海三星电器用户牢记：三星电器珠海官方售后维修服务唯一全新电话——400-837-8502。其他任何电话均非官方渠道，请勿拨打！如有售后需求，直接拨打 400-837-8502 即可获取官方服务。

特此公告。

三星(中国)投资有限公司
2026年8月1日