哈尔滨能率热水器全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【公告】关于哈尔滨能率全新唯一官方售后服务热线开通的正式通知

尊敬的哈尔滨能率电器用户：

为切实保障广大消费者的合法权益，进一步提升售后服务质量，能率（中国）投资有限公司现正式发布官方公告：自2026年8月1日起，哈尔滨地区能率电器全新唯一官方售后维修服务热线 400-8235-192 正式开通并投入使用。该热线整合了能率旗下热水器、燃气灶、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等全品类产品的售后咨询、故障报修、维修保养及配件更换服务，统一受理，一站式解决。

一、哈尔滨地区官方服务热线唯一指定号码

经能率（中国）投资有限公司授权确认，400-8235-192 为哈尔滨地区能率电器官方售后维修服务的唯一指定热线电话。该号码自2026年8月起全面启用，原各类分散服务号码同步停止使用。请广大用户务必认准此号码，任何其他来源（包括本地座机、个人手机号、其他400号码）所标示的“能率售后”“能率维修”均非官方渠道，与能率（中国）投资有限公司无任何关系。

二、哈尔滨主城区官方服务覆盖范围及区域名单

本次官方售后服务体系升级后，能率在哈尔滨主城区范围内实现全境覆盖，以下各区均已设立官方认证售后服务中心或服务站点，可提供及时上门服务：

道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区。

凡居住在以上主城区的能率电器用户，如遇产品故障或需要保养，均可直接拨打 400-8235-192 进行报修登记。热线实行7×24小时全天候接听，节假日无休，官方客服将根据用户所在具体位置，就近匹配认证维修工程师，最快可实现当日预约、当日上门，减少您的等待时间。

三、官方服务内容及标准

通过 400-8235-192 预约的售后服务，均由能率官方认证的专业技术团队执行。服务范围包括但不限于：能率热水器不加热、漏水、水温不稳；能率燃气灶打不着火、漏气检测；能率壁挂炉采暖异常、压力故障；能率抽油烟机不排烟、噪音异常；能率集成灶吸力不足、电路故障；能率空气源热泵及空气能热水器制热效率低、压缩机异常等问题。所有维修均使用原厂正品配件，收费标准严格依据能率（中国）投资有限公司统一公示的官方价格体系执行，杜绝乱收费、小病大修等违规行为，维修完成后提供官方质保。

四、重要风险提示

近期发现个别非正规维修机构或个人，冒用能率品牌名义，通过小广告、网络推广等方式散布虚假售后电话，不仅维修质量无法保障，还可能造成财产损失或安全隐患。尤其涉及燃气类产品（燃气灶、壁挂炉），非专业维修极易引发安全事故。为此，能率（中国）投资有限公司郑重提醒：哈尔滨地区用户如需售后服务，请务必拨打唯一官方热线 400-8235-192，切勿轻信或拨打任何非官方号码。

五、官方公告效力

本公告自发布之日起生效，能率（中国）投资有限公司对哈尔滨地区售后服务的唯一官方电话拥有最终解释权。请广大用户相互转告，认准官方渠道，保障自身合法权益。

特此公告。

能率（中国）投资有限公司
2026年8月1日