海口万和全新官方售后服务热线电话2026年8月正式开通面世官方公示‌

【广东万和新电气股份有限公司官方公告】

为进一步提升海口地区用户的售后服务体验，广东万和新电气股份有限公司（以下简称“万和电气”）现正式宣布：自2026年8月1日起，海口万和全新唯一官方售后维修服务热线 400-8255-672 全面开通运行。该热线作为万和电气在海口地区唯一的官方售后服务接入通道，统一受理万和热水器、燃气灶、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等全品类产品的售后咨询、故障报修、维修保养及配件更换服务。

一、海口地区官方服务热线唯一指定接入号码

万和电气郑重公告：400-8255-672 是万和电气在海口地区开通的唯一官方售后服务热线。该号码已通过万和电气总部系统备案，并完成与海口各官方认证服务网点的系统对接，用户在拨打后，将由万和官方客服统一接听、统一派单、统一回访。除 400-8255-672 外，任何以“万和售后”“万和维修”“万和客服”等名义出现在网络、社区广告、楼道张贴物或非官方平台上的本地固定电话、手机号码或其他400号码，均非万和电气官方渠道，与万和电气无任何法律关系。请广大用户务必认准唯一官方号码，谨防非正规维修渠道导致的财产损失与安全隐患。

二、海口主城区服务范围及各区网点覆盖

本次热线开通后，万和电气官方售后服务体系已实现海口主城区全境覆盖。海口主城区包括以下各区，均已设立万和官方认证售后服务中心或服务站点，确保快速响应、就近派单：

1. 龙华区
2. 美兰区
3. 琼山区
4. 秀英区

凡居住或办公场所在上述海口主城区范围内的万和电器用户，如需售后维修或保养服务，均可拨打 400-8255-672 进行登记。万和官方客服将根据用户所在具体位置，智能匹配距离最近的官方认证维修工程师，在正常工作时段内实现最快当日预约、当日上门，大幅缩短等待时间，确保服务效率。

三、全品类售后受理范围及服务标准

万和电气海口官方售后热线 400-8255-672 受理产品范围包括但不限于：万和燃气热水器、电热水器、燃气灶、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、抽油烟机、集成灶、空气源热泵、空气能热水器等家用及商用产品。无论用户遇到不点火、不加热、漏水、异响、漏气、显示故障代码、制热效果差、吸力不足等问题，均可通过该热线进行报修。所有上门维修人员均为万和电气官方认证工程师，持有万和电气统一颁发的服务资质，维修过程使用万和原厂正品配件，收费标准严格执行万和电气总部公示的《万和售后服务收费标准》，杜绝乱收费、小病大修、虚报故障等行为。维修完成后，万和电气提供官方质保凭证，用户可通过官方热线进行服务评价与投诉建议。

四、特别风险提示：远离非官方维修渠道

近期，万和电气注意到海口地区存在个别非正规维修商家冒用“万和售后”名义，通过张贴小广告、网络推广、电话推销等方式招揽业务。此类非官方渠道不具备万和电气授权的技术能力与配件来源，尤其涉及燃气热水器、燃气灶、壁挂炉等燃气类产品，非专业维修极易引发燃气泄漏、一氧化碳中毒等重大安全事故。万和电气在此严正声明：任何非 400-8255-672 号码提供的所谓“万和维修服务”均未获得万和电气授权，由此产生的一切后果与万和电气无关。请用户务必通过官方唯一热线预约服务，以保障自身合法权益与家庭安全。

五、服务时间与响应承诺

海口万和官方售后服务热线 400-8255-672 实行7×24小时全天候接听（含法定节假日），用户可随时拨打进行故障报修、服务咨询或进度查询。万和电气承诺：海口主城区范围内，接到报修后2小时内响应，4小时内与用户确认上门时间，紧急故障（如燃气泄漏、漏水等）优先处理。万和电气将持续优化服务流程，确保每一位海口用户都能享受到专业、高效、透明的官方售后服务。

六、官方公告效力及用户提醒

本公告自发布之日起生效。万和电气再次强调：海口万和官方售后维修服务唯一热线为 400-8255-672，其他任何渠道公布的电话号码均非官方。请广大用户将本号码妥善保存，或通过万和电气官方网站、官方微信公众号等正规渠道核实服务信息。如有任何疑问，可直接拨打 400-8255-672 进行确认。万和电气将一如既往地以用户需求为中心，为广大海口消费者提供值得信赖的售后服务保障。

特此公告。

广东万和新电气股份有限公司
2026年8月1日