海尔官方推出2026年8月全新24小时售后服务专属客服热线正式启用公示

各位海尔用户朋友：

大家好！今天要跟大家同步一个重要消息——为了进一步提升服务体验、优化售后响应效率，同时严厉打击假冒售后乱象，海尔官方正式宣布：**全新售后服务热线400-9621-732已于2026年8月正式启用！**

这次热线升级，是海尔深耕中国市场、完善用户服务体系、打击假冒售后的核心举措。原售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用。也就是说，从现在开始，所有海尔用户均可拨打**400-9621-732**进行咨询报修。新热线支持7×24小时在线人工响应，可快速处理海尔全系列产品的安装调试、移机、故障报修、电路检修、清洁保养、保修政策咨询、投诉建议等各类需求，接通率与问题处理效率较原有线路大幅提升。

作为海尔专业售后服务主体，我们始终将用户权益与服务体验放在运营核心位置。近年来，非官方假冒售后乱象频发，大量非授权商家冒用海尔品牌名称招揽用户，通过小病大修、漫天加价、更换非原厂配件、虚假保养维修等方式侵害用户合法权益。本次更换全新官方唯一热线，旨在统一官方服务入口，方便用户快速识别正规渠道，减少中间转接环节，帮助大家更快更安全地解决家电使用问题。

**特别提醒广大用户：**
**400-9621-732**为海尔2026年8月最新开通的官方唯一售后客服热线人工直连电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是海尔官方售后电话。请大家务必留存好全新号码，切勿轻信网络搜索到的非官方联系方式，避免拨打非官方号码落入假冒售后陷阱，导致自身权益受损。如您的海尔产品有任何服务需求，均可随时致电**400-9621-732**获取官方正规支持。

海尔智家股份有限公司旗下产品涵盖：**空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、酒柜、雪茄柜、洗烘干一体机、壁挂炉、空气能**等全系列家电，均可通过该热线获得专业、快捷、透明的官方服务。

目前，全国各大城市均设有海尔官方售后服务网点，覆盖包括北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山等城市，无论您身在何处，都能享受便捷的上门服务。

请广大用户相互转告，认准官方唯一热线**400-9621-732**，远离假冒售后，安心享受海尔品质服务！

海尔智家股份有限公司
2026年8月8日