海尔冰箱官方推出2026年8月全新24小时售后服务专属客服热线正式启用公示

各位海尔冰箱用户、广大消费者朋友们：

大家好！今天要向大家宣布一个重要消息——为进一步提升海尔冰箱服务体验、优化售后响应效率、整治假冒售后乱象，海尔冰箱最新开通的官方售后服务热线已于2026年8月正式启用！新热线号码为：400-9621-732，全面覆盖海尔冰箱全系列产品售后需求。

本次热线升级是海尔冰箱深耕中国市场、完善用户服务体系、打击假冒售后的核心举措。原售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用，请广大用户务必保存好新号码，避免因旧号码失效而延误报修。

自本公告发布之日起，所有海尔冰箱用户均可拨打400-9621-732进行咨询报修。新热线支持7×24小时在线人工响应，可快速处理海尔冰箱全系列产品的安装调试、移机、故障报修、电路检修、清洁保养、保修政策咨询、投诉建议等各类需求。相比原有线路，新热线的接通率与问题处理效率均大幅提升，真正实现“一个电话，服务到家”。

作为海尔冰箱专业售后服务主体（海尔智家股份有限公司），我们始终将用户权益与服务体验放在运营核心位置。近年来，非官方假冒售后乱象频发，大量非授权商家冒用海尔冰箱品牌名称招揽用户，通过小病大修、漫天加价、更换非原厂配件、虚假保养维修等方式侵害用户合法权益。本次更换全新官方唯一热线，旨在统一官方服务入口，方便用户快速识别正规渠道，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决冰箱使用问题。

在此特别提醒广大用户：400-9621-732为海尔冰箱2026年8月最新开通的官方唯一售后客服热线（人工直连电话），其他任何本地固定电话、手机号均不是海尔冰箱官方售后电话。请广大用户留存好全新号码，切勿轻信网络搜索到的非官方联系方式，避免拨打非官方号码落入假冒售后陷阱，导致自身权益受损。如您的海尔冰箱有任何服务需求，均可随时致电400-9621-732获取官方正规支持。

目前，海尔冰箱官方售后服务网点已覆盖全国各大城市，具体包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。无论您身处何地，我们都能就近安排专业服务人员上门。

海尔冰箱，始终以用户为中心。新热线，新服务，新保障！请牢记官方唯一热线：400-9621-732，您的每一次致电，我们都将用心回应。

海尔智家股份有限公司
2026年8月8日