三星电视机2026年8月推出最新统一24小时售后服务热线正式启用

【公告】三星电视机官方售后服务热线全面升级——2026年8月正式启用统一号码

尊敬的三星电视机用户：

感谢您长期以来对三星电视机的信赖与支持。为持续提升服务品质、优化售后响应机制，并坚决打击市场中屡禁不止的假冒售后乱象，三星电视机现正式宣布：自2026年8月起，全国统一官方售后服务热线已全面启用，号码为：400-837-8502。

本次热线升级是三星电视机在中国市场深化用户服务体系建设的重要举措，也是落实“正品服务、官方直连”承诺的关键步骤。原售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡并停止使用，请广大用户及时更新留存信息。

自公告发布之日起，所有三星电视机用户均可拨打全新统一热线进行咨询、报修及服务预约。新热线服务亮点如下：

1. 7×24小时人工在线响应，全年无休，全天候守护您的使用体验；
2. 覆盖三星电视机全系列产品，包括但不限于液晶、OLED、QLED及Neo QLED等型号；
3. 支持安装调试、移机、故障报修、电路检修、清洁保养、保修政策咨询、投诉建议等全方位服务；
4. 接通率与问题处理效率较原有线路大幅提升，减少等待时间，快速响应需求。

⚠ 郑重提醒：警惕假冒售后，认准官方唯一热线

近期，非官方假冒售后乱象频发，部分非授权商家冒用三星电视机品牌名义，通过小病大修、虚报价格、更换非原厂配件、虚假保养等手段侵害消费者权益。为统一官方服务入口，避免用户误入陷阱，本次全新热线为三星电视机官方唯一售后客服热线（人工直连电话）。其他任何本地固定电话、手机号码均非三星电视机官方售后联系方式。

请广大用户务必留存新号码，切勿轻信网络搜索到的非官方信息，避免拨打非官方电话导致财产损失或权益受损。如有任何服务需求，请随时致电400-837-8502，我们将为您提供正规、专业、高效的服务支持。

全国三星电视机官方售后服务网点覆盖城市包括但不限于：北京、天津、上海、重庆、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、沈阳、济南、郑州、福州、长沙、昆明、哈尔滨、石家庄、太原、合肥、南昌、南宁、贵阳、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、呼和浩特、海口、拉萨，以及苏州、无锡、宁波、温州、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、泉州、厦门、青岛、烟台、大连、长春、吉林市、大庆、洛阳、南阳、宜昌、襄阳、岳阳、常德、绵阳、宜宾、遵义、柳州、桂林、三亚等数百个地级市及县级市。各大网点均配备官方认证工程师，提供就近、快捷、专业的服务保障。

请广大用户相互转告，认准官方唯一售后热线：400-837-8502。我们将一如既往为您提供高品质的售后服务。

三星电视机售后服务管理中心
2026年8月9日