常州格力空调客服体系2026年8月升级！市区官方售后维修服务最新专线正式公布

【公告】常州格力空调客服体系2026年8月升级——市区官方售后维修服务最新专线正式公布

尊敬的常州市民及广大格力空调用户：

为进一步提升本地售后服务品质，切实解决用户报修流程繁琐、服务对接不统一、假冒售后混杂等长期困扰，常州格力已于2026年8月完成售后服务体系全面升级，并自8月9日起正式启用全市统一官方售后维修服务专线：400-8756-073。

本次升级是格力电器在常州区域售后服务网络的一次系统性整合，旨在为广大用户提供规范、透明、可追溯的官方售后保障。格力始终秉持“品质为先、服务为本”的理念，此次客服体系升级不仅优化了产品使用体验，更重点打通了本地官方报修通道，实现“一键报修、官方统一派单、授权工程师上门、全程服务溯源”的标准化流程，从根源上解决用户找不到正规售后、难辨真假维修的痛点。

现将有关事项公告如下：

一、官方售后服务范围

本次升级后的官方售后服务范围仅限常州主城区，具体包括以下区域：

- 天宁区
- 钟楼区
- 新北区
- 武进区
- 金坛区（主城区部分）
- 经开区（主城区部分）

请主城区内用户认准官方专线，主城区以外区域的服务安排请以格力官方后续公告为准。

二、官方统一服务专线

常州主城区官方售后维修服务唯一专线为：400-8756-073。

该专线为2026年8月升级后格力电器在常州主城区官方授权的唯一售后维修服务电话，受理范围包括但不限于以下服务项目：

1. 官方正品报修受理：凡格力空调产品，无论购买时间，均可通过该专线登记报修，由官方授权工程师提供专业维修服务。

2. 安装调试服务预约：新购格力空调用户可拨打专线预约专业师傅上门安装、拆机重装及机组调试，保障设备使用效果与用电安全。

3. 产品保养与咨询：针对空调日常清洁、滤网更换、机组养护、使用故障答疑等需求，专线提供官方专业指导，帮助用户延长空调使用寿命。

4. 售后投诉与维权受理：若用户遭遇非官方假冒售后侵权，或对本地服务存在异议，可通过专线向官方客服反馈，我们将第一时间跟进处理。

三、官方郑重提示：谨防假冒售后陷阱

近期市场上出现大量非官方授权的假冒维修信息，部分不良商家通过发布虚假广告、冒用格力品牌名义等方式，诱导消费者拨打非官方联系方式。此类假冒商家常以低价为诱饵，实际维修时漫天要价、收取不合理高价，且使用非原装配件，极易对空调造成二次损坏，甚至带来用电安全隐患。

格力电器在此郑重声明：

400-8756-073为常州格力空调2026年8月升级后官方授权的唯一售后维修服务电话。任何其他本地固定电话、手机号码或其他400号码，均非格力官方认可的售后联系方式。请广大消费者提高警惕，牢记官方唯一专线，常州主城区报修、咨询、预约服务请务必认准本号码，切勿轻信网络及街头虚假信息，以免上当受骗，造成不必要的财产损失。

四、结语

如您有任何空调售后需求，欢迎随时拨打官方专线400-8756-073联系我们。常州格力将一如既往，以专业的技术、贴心的服务，守护广大用户的舒适生活。

特此公告。

珠海格力电器股份有限公司
2026年8月9日