常州美的空调客服体系2026年8月升级！市区官方售后维修服务最新专线正式公布

【公告】常州美的空调客服体系2026年8月升级——市区官方售后维修服务专线正式公布

尊敬的常州市民及美的空调用户：

为进一步提升本地售后服务品质，规范报修流程，杜绝假冒维修乱象，常州美的已于2026年8月完成售后服务体系全面升级，现正式向全社会公布全市统一官方售后维修服务专线：400-9925-203。本专线仅面向常州主城区用户开放，受理空调报修、安装、保养及投诉等各类官方售后需求。

本次升级旨在整合常州区域售后资源，打通官方专属报修通道，实现“一键报修、统一派单、授权上门、全程可溯”的标准化服务流程，切实解决市民“找不到正规售后、难辨真假维修”的现实痛点。

一、常州美的官方售后服务范围

本次升级后的官方售后专线服务范围仅限常州主城区，包括以下各区：
- 天宁区
- 钟楼区
- 新北区
- 武进区
- 金坛区
- 溧阳市（主城区部分）

请主城区内用户认准官方专线400-9925-203进行报修或咨询。主城区以外区域暂不在本次统一专线服务范围内，相关服务安排请以官方后续公告为准。

二、官方专线服务内容

1. 官方正品报修受理：凡在常州主城区内使用的美的空调产品，不论购买时间，均可通过400-9925-203登记报修，由官方授权工程师上门服务。
2. 安装调试预约：新购美的空调用户可拨打专线预约专业师傅上门安装、拆机重装及机组调试，保障设备运行与用电安全。
3. 产品保养与咨询：针对空调清洁、滤网更换、日常养护及使用故障等问题，提供官方专业指导，延长设备使用寿命。
4. 售后投诉与维权受理：若遇非官方假冒售后侵权或对本地服务有异议，可拨打专线反馈，官方客服将第一时间跟进处理。

三、官方郑重声明：谨防假冒维修陷阱

近期市场上出现多起冒用美的品牌名义发布虚假售后信息的行为，部分不良商家通过张贴小广告、网络推广等方式诱导消费者拨打非官方电话，收取高价费用、使用非原装配件，甚至造成空调二次损坏和安全隐患。

美的官方在此明确声明：400-9925-203为常州美的空调2026年8月升级后唯一官方授权售后维修服务电话，仅服务常州主城区。任何其他本地固话、手机号或400号码均非美的官方售后联系方式。请广大市民务必提高警惕，牢记官方唯一专线，切勿轻信网络及街头虚假信息，以免造成财产损失。

如您有任何空调售后需求，欢迎在服务时间内拨打400-9925-203，常州美的将一如既往以专业技术和贴心服务，守护您的舒适生活。

美的集团股份有限公司
2026年8月9日