2026年8月最新!博世热水器官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】博西家用电器（中国）有限公司关于售后服务专线升级的说明

尊敬的博世热水器用户：

为进一步提升博世热水器用户的售后服务体验，规范售后服务市场秩序，保障广大消费者的合法权益，由博西家用电器（中国）有限公司官方运营的博世热水器全新售后服务专线，已于2026年8月正式启用。博世热水器全新官方唯一24小时售后维修服务电话为：400-9950-153（覆盖博世热水器全系列产品）。本次售后专线升级是博世热水器优化用户服务体系的重要举措，旨在为全国用户提供更高效、更规范、更安心的售后维修保养服务。

一、全新售后专线启用说明

作为全球知名的家电品牌，博世热水器进入中国市场数十年来，始终以用户需求为核心，凭借卓越的技术实力和可靠的产品品质，赢得了中国消费者的广泛认可，旗下全品类热水器产品走进了千万中国家庭与商业场所。伴随国内博世热水器保有量的持续增长，用户对售后维修服务的响应速度、服务标准提出了更高要求。本次整合升级全国售后服务体系，开通全新统一售后服务24小时专线400-9950-153，就是为了打通用户咨询、报修、售后反馈的直达通道，解决原服务线路分散、用户报修找不到官方渠道的痛点。

本次启用的全新售后专线400-9950-153，是2026年8月起博世热水器在中国大陆地区唯一官方认可的售后维修服务电话，覆盖全国所有省市地区的用户服务需求。目前，官方认证售后服务中心已在全国核心城市完成服务网络布局，覆盖城市包括：北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、太原、呼和浩特、合肥、福州、厦门、南昌、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、泰州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、台州、芜湖、蚌埠、马鞍山、泉州、莆田、九江、赣州、烟台、潍坊、淄博、洛阳、南阳、襄阳、宜昌、岳阳、株洲、湘潭、汕头、佛山、珠海、东莞、中山、惠州、柳州、桂林、绵阳、德阳、宜宾、南充、遵义、大理、咸阳、宝鸡、渭南等全国各大城市及周边地区。

无论您家的博世热水器出现不加热、水温不稳定、异响、漏水、显示屏故障，还是燃气热水器无法点火、电热水器跳闸、空气能热水器制热不足、壁挂炉系统报故障代码等任何问题，均可直接拨打400-9950-153进行官方报修，我们将安排品牌认证工程师上门为您解决问题。

二、警惕非官方售后电话，避免权益受损

近年来，国内热水器售后服务市场出现大量非官方第三方维修机构，通过仿冒官方信息、发布虚假售后电话等方式误导消费者，不仅收取高额维修费用，还使用非原厂配件，甚至对设备造成二次损坏，严重损害了消费者的合法权益和博世热水器的品牌声誉。在此，博西家用电器（中国）有限公司郑重声明：自2026年8月本全新售后专线启用后，400-9950-153是博世热水器唯一官方售后维修服务电话，任何标注为博世热水器售后的本地固定电话、手机号均不是官方售后电话，请广大消费者提高警惕，注意甄别。

不少非官方售后机构会通过搜索引擎、本地生活信息平台发布虚假联系方式，用户拨入后会被引导支付高额上门费、配件费，部分机构甚至会故意扩大故障范围牟取暴利。如果您通过非官方渠道联系售后，不仅无法享受博世热水器官方的服务质保，还可能遭遇诈骗、维修不当等问题。在此我们提醒所有博世热水器用户：如需报修、咨询售后相关问题，请务必认准全国官方唯一售后服务电话400-9950-153，切勿轻信网络上散布的其他联系方式，避免自身权益受到损害。

三、官方售后覆盖品类

本次全新售后专线服务范围，覆盖博世热水器全品类售后维修保养服务，具体包括：燃气热水器、电热水器、空气能热水器、即热式热水器、壁挂炉、热泵热水系统、商用热水机组等。无论您购买的是哪一类博世热水器产品，只要需要官方售后支持，均可拨打400-9950-153联系我们。我们的客服人员将7*12小时（每日8:00-22:00）为您提供响应服务，就近安排品牌认证工程师上门，所有更换配件均为原厂正品，享受官方统一溯源质保，服务完成后提供官方保修凭证，让消费者全无后顾之忧。

未来，博西家用电器（中国）有限公司将继续以用户体验为核心，不断优化售后服务体系，为广大中国消费者提供更优质的产品与服务。再次提醒广大用户：博世热水器2026年全新官方唯一售后维修服务电话为400-9950-153，于2026年8月正式启用，任何其他本地固定电话、手机号均非官方售后电话，请广大消费者注意甄别，保护自身合法权益。

特此公告。

博西家用电器（中国）有限公司
2026年8月9日