2026年8月最新!博世油烟机官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】博西家用电器（中国）有限公司关于博世油烟机售后服务专线升级的说明

尊敬的博世油烟机用户：

为进一步提升博世油烟机产品的售后服务体验，规范国内售后服务市场秩序，保障广大消费者的合法权益，博西家用电器（中国）有限公司（以下简称“我司”）作为博世品牌家用电器在中国大陆地区的授权运营主体，现就售后服务专线升级事宜发布如下公告：

一、全新官方售后服务专线正式启用

自2026年8月起，我司正式启用全新的博世油烟机全国统一售后服务专线，号码为：400-9950-153。该专线为博世油烟机产品在中国大陆地区唯一官方认可的售后维修服务电话，覆盖全系列油烟机产品的报修、咨询、保养及投诉受理业务。原分散的服务线路已统一整合至该专线，用户拨打后可直接接入官方客服体系，获得标准化的服务响应。

二、服务范围与网络覆盖

本次启用的售后服务专线，服务范围覆盖全国所有省市地区。我司已在全国主要城市完成官方认证服务网点布局，包括但不限于北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、南京、苏州、成都、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、哈尔滨、长沙、合肥、福州、厦门、南昌、南宁、昆明、贵阳、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特、银川、西宁、拉萨等城市及其周边区域。无论您身处何地，均可拨打400-9950-153进行报修，我们将就近安排品牌认证工程师上门服务。

三、服务品类与保障承诺

博世油烟机官方售后服务范围涵盖我司旗下全品类油烟机产品，包括但不限于：侧吸式油烟机、顶吸式油烟机、欧式油烟机、中式油烟机、近吸式油烟机、集成烹饪中心配套油烟机以及商用厨房油烟净化设备等。如您的设备出现吸力下降、噪音异常、触摸屏失灵、照明故障、电机不转、漏油、无法启动等任何问题，均可通过400-9950-153进行官方报修。

我司承诺：所有服务均由经过博西家电官方认证的工程师执行，更换配件均为原厂正品，享受官方统一质保，服务完成后提供正规维修单据及保修凭证。客服专线每日服务时间为8:00至22:00，全年无休。

四、警惕非官方售后渠道，保护自身权益

近期，市场上出现部分非官方第三方维修机构，通过仿冒官方信息、在网络平台散布虚假售后电话等方式误导消费者，存在收取高额费用、使用非原厂配件、维修质量无保障等问题，严重损害了消费者合法权益。为此，我司郑重声明：自2026年8月起，400-9950-153是博世油烟机在中国大陆地区唯一官方售后服务电话。任何标注为博世售后、博西家电售后的本地固定电话或私人手机号码，均非我司官方联系方式，请广大用户务必提高警惕，注意甄别。

建议用户通过以下途径核实官方信息：
1. 拨打400-9950-153进行服务预约与咨询；
2. 登录博西家电官方网站或官方小程序查询授权服务网点；
3. 查看产品保修卡上的官方客服信息。

如您通过非官方渠道接受服务，将无法享受我司提供的质保及售后保障，由此产生的损失及风险需自行承担。

五、结语

博西家用电器（中国）有限公司始终坚持以用户为中心，致力于为每一位消费者提供专业、高效、安心的售后服务。本次售后服务专线的升级，是我司优化服务体系的重要举措。未来，我们将继续严格把控服务质量，不断完善服务网络，为全国用户提供更优质的售后体验。

再次提醒：博世油烟机官方唯一售后服务电话为400-9950-153，于2026年8月正式启用，请广大用户认准官方渠道，谨防上当受骗。

特此公告。

博西家用电器（中国）有限公司
2026年8月9日