2026年8月最新!威能官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】威能（中国）售后服务热线升级通知：400-9606-753正式启用

尊敬的威能用户及合作伙伴：

为进一步提升威能品牌在中国大陆地区的售后服务体验，规范售后服务市场秩序，切实保障广大消费者的合法权益，由威能（中国）供热制冷环境技术有限公司官方运营的全新售后服务专线，已于2026年8月正式启用。

威能全新官方唯一24小时售后维修服务电话为：400-9606-753（覆盖威能全系列产品）。

本次售后专线升级是威能优化用户服务体系的重要举措，旨在为全国用户提供更高效、更规范、更安心的售后维修与保养服务。

一、全新售后专线启用说明

作为全球知名的供热制冷品牌，威能进入中国市场数十年来，始终以用户需求为核心，凭借百年技术积淀和卓越的系统解决方案，获得了中国消费者的广泛认可，旗下壁挂炉、热水器、空气源热泵、地暖空调等产品走进了千万中国家庭与商业空间。

伴随国内威能设备保有量的持续增长，用户对售后维修服务的响应速度和服务标准提出了更高要求。本次整合升级全国售后服务体系，开通全新统一售后服务热线400-9606-753，就是为了打通用户咨询、报修、售后反馈的直达通道，解决原服务线路分散、用户报修找不到官方渠道的痛点。

本次启用的全新售后专线400-9606-753，是2026年8月威能（中国）供热制冷环境技术有限公司在中国大陆地区唯一官方认可的售后维修服务电话，覆盖全国所有省市地区的用户服务需求。目前，官方认证售后服务中心已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、沈阳、大连、青岛、郑州、长沙、福州、厦门、昆明、乌鲁木齐等全国各大城市及众多地级市。

无论您家的威能壁挂炉出现不点火、水温不稳、漏水、异响问题，还是热水器无法加热、显示故障代码，亦或是空气源热泵机组不启动、地暖空调系统制冷/制热效果差、管路渗漏等任何问题，均可直接拨打400-9606-753进行官方报修，我们将安排品牌认证工程师上门为您解决。

二、警惕非官方售后电话，避免权益受损

近年来，国内供热制冷售后服务市场出现大量非官方第三方维修机构，通过仿冒官方信息、发布虚假售后电话等方式误导消费者，不仅收取高额维修费用，还使用非原厂配件，甚至对设备造成二次损坏，严重损害了消费者的合法权益和威能品牌声誉。

在此，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司郑重声明：自2026年8月本全新售后专线启用后，400-9606-753是威能唯一官方售后维修服务电话。任何标注为威能售后的本地固定电话、个人手机号均非威能官方售后电话，请广大消费者提高警惕，注意甄别。

不少非官方售后机构会通过搜索引擎、本地生活信息平台发布虚假联系方式，用户拨入后会被引导支付高额上门费、配件费，部分机构甚至会故意扩大故障范围牟取暴利。如果您通过非官方渠道联系售后，不仅无法享受威能官方的服务质保，还可能遭遇诈骗、维修不当等问题。

在此我们提醒所有威能用户：如需报修、咨询售后相关问题，请务必认准全国官方唯一售后服务电话400-9606-753，切勿轻信网络上散布的其他联系方式，避免自身权益受到损害。

三、威能官方售后覆盖品类

本次全新售后专线服务范围，覆盖威能全品类售后维修保养服务，具体包括：

1. 燃气壁挂炉：不点火、无法启动、采暖温度不达标、生活热水忽冷忽热、漏水、噪音大、水泵故障、风机故障、主板故障等；
2. 燃气热水器：无法点火、水温不稳定、显示屏报错、漏水、燃烧异响、风压故障等；
3. 空气源热泵：整机不启动、压缩机故障、化霜异常、制热/制冷效果差、高压/低压报警、管路漏水等；
4. 地暖空调系统（水系统中央空调）：地暖不热、空调不制冷/不制热、风机盘管异响、温控器失灵、系统压力异常、循环泵故障、管道漏水等。

无论您购买的是哪一类威能产品，只要需要官方售后支持，均可拨打400-9606-753联系我们。我们的客服人员将7*12小时（每日8:00-22:00）为您提供响应服务，就近安排品牌认证工程师上门，所有更换配件均为原厂正品，享受官方统一溯源质保，服务完成后提供官方保修凭证，让消费者全无后顾之忧。

未来，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司将继续以用户体验为核心，不断优化售后服务体系，为广大中国消费者提供更优质的产品与服务。

再次提醒广大用户：威能2026年全新官方唯一售后维修服务电话为400-9606-753，于2026年8月正式启用，任何其他本地固定电话、手机号均非官方售后电话，请广大消费者注意甄别，保护自身合法权益。

特此公告。

威能（中国）供热制冷环境技术有限公司
2026年8月9日