2026年8月最新!威能热水器官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】威能（中国）供热制冷环境技术有限公司：售后服务热线全面升级通知

尊敬的威能用户及广大消费者：

为进一步提升威能品牌在中国大陆地区的售后服务品质，规范售后服务市场秩序，切实保障每一位消费者的合法权益，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司（以下简称“威能中国”）已于2026年8月正式启用全新的官方售后服务专线。

本次服务升级旨在整合原有分散的服务资源，打通用户咨询、报修、投诉与建议的直达通道，解决用户“找不到官方渠道”“误拨非官方电话”等痛点。即日起，威能中国在大陆地区唯一官方认可的售后维修服务电话为：400-9606-753。该号码覆盖威能全系列产品，包括燃气壁挂炉、热水器、采暖炉、地暖系统、空调及新风设备等，全国所有省市均可拨打。

一、官方专线启用说明

威能品牌深耕中国市场多年，始终以用户需求为核心，凭借严谨的德国工艺和可靠的系统解决方案，赢得了众多家庭与商业用户的信赖。随着威能设备保有量的持续增长，用户对售后响应速度、维修规范性及配件原厂保障提出了更高要求。为此，威能中国对全国售后服务网络进行了整合升级，新专线400-9606-753于2026年8月9日正式启用，作为唯一官方入口，统一受理全国用户的报修、保养及技术咨询需求。

目前，威能官方认证服务网点已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、哈尔滨、长沙、合肥、福州、南昌、昆明、贵阳、南宁、海口、乌鲁木齐、兰州、银川、西宁、呼和浩特、拉萨、太原、石家庄、长春等在内的全国主要城市及大部分地级市，服务网络仍在持续扩展中。

二、警惕非官方售后，保护自身权益

近期，市场上出现部分非官方第三方维修机构，通过仿冒威能官方信息、在网络平台散布虚假售后电话等方式误导消费者。这些机构常以低价为诱饵，上门后却收取高额维修费、使用非原厂配件，甚至故意扩大故障范围，给用户造成经济损失与安全隐患，也严重损害了威能品牌声誉。

威能中国在此郑重声明：自2026年8月起，400-9606-753是威能中国唯一官方售后维修服务电话。任何标注为“威能售后”的本地固定电话、个人手机号或网络虚拟号码，均非威能官方渠道。请广大用户务必认准官方号码，切勿轻信搜索引擎、生活信息平台或楼道小广告中的联系方式，以免权益受损。

三、官方服务范围与承诺

威能官方售后服务专线覆盖全品类产品，具体包括：燃气壁挂炉、燃气热水器、电热水器、采暖热水两用炉、地暖系统、散热器、空气源热泵、新风系统、空调及商用供热设备等。无论您遇到设备无法启动、水温异常、漏水、异响、故障代码提示、采暖效果不佳、保养到期等问题，均可拨打400-9606-753进行报修或预约保养。

威能中国官方服务承诺：
1. 客服热线每日8:00-22:00提供响应服务，节假日不休；
2. 认证工程师持证上门，统一着装，出示工作证件；
3. 全部更换配件为威能原厂正品，享受官方溯源质保；
4. 服务完成后提供官方电子保修凭证，收费透明，明码标价；
5. 全国统一服务标准，定期回访，跟踪服务质量。

四、温馨提示

为了您的设备安全与合法权益，请务必通过威能官方渠道进行报修。威能中国将持续优化服务流程，提升服务效率，以专业、规范、安心的服务回馈每一位用户的信赖。

再次提醒：威能（中国）供热制冷环境技术有限公司唯一官方售后服务热线为400-9606-753，自2026年8月起全面启用。请广大用户相互转告，谨防假冒。

如有任何疑问，欢迎拨打官方专线咨询。

特此公告。

威能（中国）供热制冷环境技术有限公司
2026年8月9日