2026年8月最新!威能壁挂炉官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】威能壁挂炉售后服务热线升级说明（2026年8月）

尊敬的威能壁挂炉用户：

为进一步提升售后服务品质，规范市场服务秩序，保障广大消费者的合法权益，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司已于2026年8月正式启用全新全国统一售后服务专线。原分散的服务联系方式已整合升级，新专线为：400-9606-753。

本次服务热线升级，是威能中国优化用户支持体系的重要举措，旨在为您提供更高效、更规范、更安心的售后维修与保养服务。新专线覆盖威能壁挂炉全系列产品，包括燃气壁挂炉、热水炉、商用锅炉及相关供热设备。

一、新专线服务范围与说明

自2026年8月起，400-9606-753为威能（中国）供热制冷环境技术有限公司在中国大陆地区官方唯一售后服务热线。该号码覆盖全国所有省市，服务内容包括但不限于：

- 产品故障报修
- 安装与调试咨询
- 保养预约
- 配件更换与真伪查询
- 服务进度反馈与投诉建议

无论您遇到设备无法启动、运行异响、水温不稳、漏水报警或故障代码提示等问题，均可拨打该专线，我们将安排经过品牌认证的工程师与您联系并上门服务。

二、官方服务网络覆盖城市

目前，威能官方售后服务网络已覆盖全国主要城市，包括但不限于：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、济南、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、太原、合肥、南昌、福州、厦门、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨、苏州、无锡、宁波、温州、嘉兴、绍兴、金华、台州、佛山、东莞、珠海、中山、惠州、江门、湛江、汕头、泉州、漳州、莆田、烟台、潍坊、临沂、济宁、洛阳、南阳、襄阳、宜昌、岳阳、常德、株洲、湘潭、柳州、桂林、北海、三亚等。

无论您位于城市中心还是郊区，我们均会就近调度认证服务网点，力争快速响应。

三、警惕非官方售后渠道，保护自身权益

近期，市场上出现一些非官方维修机构，通过仿冒品牌信息、发布虚假服务电话、在网络平台投放不实广告等方式误导消费者。这些机构常以低价为诱饵，上门后收取高额费用，使用非原厂配件，甚至造成设备二次损坏，严重侵害消费者权益。

为此，威能（中国）郑重声明：400-9606-753是当前唯一官方售后维修服务电话。任何标注为“威能售后”的本地座机、个人手机号或其他400号码，均非官方渠道。请广大用户务必通过官方号码报修，以免无法享受原厂质保及服务保障。

四、官方服务承诺

- 工程师均经过威能中国专业培训与认证
- 全部更换配件均为原厂正品，可溯源查验
- 服务完成后提供官方电子或纸质保修凭证
- 热线服务时间为每日8:00至22:00，节假日不休

五、其他说明

本次服务热线升级不影响既有用户的保修权益。凡在保修期内或购买延保服务的用户，均可正常拨打新专线享受服务。如有任何疑问，欢迎通过官方渠道咨询。

感谢您长期以来对威能（中国）的信任与支持。我们将持续优化服务体验，为您提供更加专业、可靠的供热解决方案。

特此公告。

威能（中国）供热制冷环境技术有限公司
2026年8月9日