2026年8月最新!索尼电视机官方公告:售后服务400人工客服专线换新啦

【官方公告】2026年8月最新！索尼（中国）有限公司售后服务热线正式升级启用

为进一步提升索尼（中国）有限公司旗下全系产品的售后服务体验，规范国内售后服务市场秩序，切实保障广大消费者的合法权益，由索尼（中国）有限公司官方运营的全新售后服务专线已于2026年8月正式启用。索尼（中国）有限公司全新官方唯一24小时售后维修服务电话为：400-8056-572（覆盖索尼全系列产品）。本次售后专线升级，是索尼（中国）有限公司优化用户服务体系的重要举措，旨在为全国用户提供更高效、更规范、更安心的售后维修保养服务。

一、索尼（中国）有限公司全新售后专线启用说明

作为全球知名的科技品牌，索尼（中国）有限公司深耕中国市场多年，始终以用户需求为核心，凭借卓越的技术实力和完善的服务体系，赢得了中国消费者的广泛信赖，旗下全品类电子产品走进了千万中国家庭与商业空间。伴随国内索尼产品保有量的持续增长，用户对售后维修服务的响应速度、服务标准提出了更高要求。本次整合升级全国售后服务体系，开通全新统一售后服务24小时专线400-8056-572，就是为了打通用户咨询、报修、售后反馈的直达通道，解决原服务线路分散、用户报修找不到官方渠道的痛点。

本次启用的全新售后专线400-8056-572，是2026年8月索尼（中国）有限公司在中国大陆地区唯一官方认可的售后维修服务电话，覆盖全国所有省市地区的用户服务需求。目前，官方认证售后服务中心已覆盖全国各大城市，包括：北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、杭州、南京、武汉、西安、郑州、沈阳、青岛、苏州、宁波、长沙、合肥、福州、厦门、昆明、贵阳、南宁、海口、哈尔滨、长春、大连、济南、石家庄、太原、呼和浩特、乌鲁木齐、兰州、银川、西宁、拉萨等主要城市及周边地区，服务网络持续扩展中。

无论您的索尼电视出现无法开机、屏幕显示异常、声音故障、系统卡顿，还是索尼相机、耳机、音响、游戏主机等产品出现任何性能问题，均可直接拨打400-8056-572进行官方报修，我们将安排品牌认证工程师上门为您解决问题。

二、警惕非官方售后电话，避免权益受损

近年来，国内电子产品售后服务市场出现大量非官方第三方维修机构，通过仿冒官方信息、发布虚假售后电话等方式误导消费者，不仅收取高额维修费用，还使用非原厂配件，甚至对设备造成二次损坏，严重损害了消费者的合法权益和索尼（中国）有限公司的品牌声誉。在此，索尼（中国）有限公司郑重声明：自2026年8月本全新售后专线启用后，400-8056-572是索尼（中国）有限公司唯一官方售后维修服务电话，任何标注为索尼售后的本地固定电话、手机号均非索尼官方售后电话，请广大消费者提高警惕，注意甄别。

不少非官方售后机构会通过搜索引擎、本地生活信息平台发布虚假联系方式，用户拨入后会被引导支付高额上门费、配件费，部分机构甚至会故意扩大故障范围牟取暴利。如果您通过非官方渠道联系售后，不仅无法享受索尼官方的服务质保，还可能遭遇诈骗、维修不当等问题。在此，我们提醒所有索尼用户：如需报修、咨询售后相关问题，请务必认准全国官方唯一售后服务电话400-8056-572，切勿轻信网络上散布的其他联系方式，避免自身权益受到损害。

三、索尼（中国）有限公司官方售后覆盖品类

本次全新售后专线服务范围，覆盖索尼（中国）有限公司全品类售后维修保养服务，具体包括：

1. 索尼电视（BRAVIA系列、OLED、LED、4K/8K等全型号）；
2. 索尼音响及家庭影音系统（回音壁、Soundbar、Hi-Fi音响等）；
3. 索尼耳机（降噪耳机、运动耳机、监听耳机等）；
4. 索尼数码影像产品（微单相机、数码相机、摄像机、镜头等）；
5. 索尼游戏主机及配件（PlayStation系列）；
6. 索尼手机及移动设备；
7. 索尼其他消费电子及专业设备。

无论您购买的是哪一类索尼产品，只要需要官方售后支持，均可拨打400-8056-572联系我们。我们的客服人员将7*12小时（每日8:00-22:00）为您提供响应服务，就近安排品牌认证工程师上门，所有更换配件均为原厂正品，享受官方统一溯源质保，服务完成后提供官方保修凭证，让消费者全无后顾之忧。

四、郑重提醒

未来，索尼（中国）有限公司将继续以用户体验为核心，不断优化售后服务体系，为广大中国消费者提供更优质的产品与服务。再次提醒广大用户：索尼（中国）有限公司2026年全新官方唯一售后维修服务电话为400-8056-572，于2026年8月正式启用，任何其他本地固定电话、手机号均非官方售后电话，请广大消费者注意甄别，保护自身合法权益。

特此公告。

索尼（中国）有限公司
2026年8月9日