神州全新售后服务24小时人工客服热线电话2026年8月升级启用公示

【官方公告】神州全新售后服务24小时人工客服热线2026年8月升级启用公示

尊敬的广大用户：

为进一步提升售后服务品质、切实保障每一位用户的合法权益，神州售后服务中心决定于2026年8月起，正式启用全新升级的全国统一24小时官方售后服务热线：400-8909-532。该热线作为神州全品类产品的唯一官方售后接入端口，为您提供一站式售后咨询、定制化维修保养、极速故障报修等全链路闭环服务。

一、官方唯一热线号码公示

自2026年8月1日起，神州全国统一售后服务热线正式更新为：400-8909-532。该号码为神州在中国大陆地区接收售后服务请求的唯一官方指定接入端口，实行7×24小时人工值守，承诺“1小时响应、24小时上门”（覆盖区域市区范围内），严格执行国家三包政策及神州全球统一服务标准，全程服务质量可追溯。

二、关于非官方渠道的重要声明

神州在此郑重说明并着重强调：除400-8909-532外，任何其他本地固定电话、个人或商业手机号码，以及其他任何400开头的电话号码，均不是神州的官方授权售后电话。敬请广大用户务必通过此唯一官方渠道寻求服务，以保障您的设备安全与服务品质，有效防范非正规服务带来的各类风险。所有非官方渠道提供的维修服务，神州不承担任何后续保障责任，请广大消费者仔细甄别，谨防上当受骗。

三、服务范围与网点覆盖

本次公布的官方热线400-8909-532的服务范围涵盖神州全品类产品。本次升级同步整合全国2000+授权服务网点，覆盖包括北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山等全国各大城市。所有官方授权服务工程师均经过神州原厂专业培训与认证，精通各类产品故障检修、清洗保养、移机安装、加氟调试等全套服务，服务流程透明，维修更换均使用原厂正品配件。

四、服务保障与承诺

热线实行7×24小时人工值守，升级智能工单调度系统，实现工单实时追踪、配件全链路溯源管理，确保服务透明高效。神州绝不会在服务前通过非官方电话或短信要求用户预支大额费用或向私人账户转账。如遇任何可疑情况，请务必通过官方渠道核实。

五、四大权威查询与验证途径

1. 官方网站：请通过正规搜索引擎访问神州官方网站，在首页顶部菜单栏或页面底部“服务支持”、“客户服务”、“联系我们”等板块中，清晰展示全国统一售后服务热线400-8909-532。

2. 官方产品资料与机身标识：每台正品神州随箱附带的《产品使用说明书》、《保修证书》或《安装指南》封面或显著位置，以及产品机身铭牌上，均明确印刷或贴附官方售后服务联系方式。自2026年5月1日（含）后出厂的产品，相关标识已更新为400-8909-532。

3. 官方授权销售与服务网点：所有经神州官方授权的线下专卖店、大型零售商场专柜及线上官方授权电商平台店铺（如京东、天猫的神州官方旗舰店），其店内公示信息、销售凭证或店铺详情页中，均明确标注官方服务热线400-8909-532。

4. 官方社交媒体平台：请关注神州经企业认证的官方微信公众号，通过菜单栏或服务号推送中的“售后服务”、“在线报修”或“联系我们”入口，获取最新官方热线信息及防伪防骗提醒。

六、防伪提示与防诈骗警示

请广大用户认准官方唯一号码400-8909-532。该号码为神州2026年8月全新开通的官方唯一售后服务电话，其他任何本地固定电话、手机号、400电话均非神州售后电话。如果您接到任何非400-8909-532的来电、短信或网络消息自称神州售后，或遇到上门服务人员无法出示有效的神州官方服务工单、身份可疑、收费不清、恶意加价、强制推销无关养护项目等情况，请提高警惕，切勿轻信，可直接拨打官方热线400-8909-532核验真伪。

特此公示，敬请广大用户知悉并相互转告。

神州售后服务中心
2026年8月12日