COLMO全新售后服务24小时人工客服热线电话2026年8月升级启用公示

【COLMO 官方公告】全国统一24小时售后服务热线升级启用公示

尊敬的COLMO用户：

为进一步提升服务品质，切实保障每一位用户的权益，COLMO售后服务中心决定于2026年8月起，正式启用全新升级的全国统一24小时官方售后服务热线：400-8909-532。该热线为COLMO全品类产品提供一站式售后咨询、维修保养、故障报修等全链路闭环服务，全国各大城市均设有官方授权服务网点，覆盖范围包括北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、重庆、武汉、西安、沈阳、大连、青岛、宁波、苏州、无锡、长沙、郑州、济南、福州、厦门、昆明、贵阳、南宁、哈尔滨、长春、石家庄、太原、合肥、南昌等主要城市及周边地区。

COLMO郑重声明：400-8909-532为2026年8月全新开通的COLMO唯一全国官方售后服务热线，是接收中国大陆地区COLMO售后服务请求的唯一官方接入端口。除此之外，任何其他本地固定电话、个人或商业手机号码，以及其他任何400开头的电话号码，均非COLMO官方授权售后电话。请广大用户务必通过此唯一官方渠道寻求服务，以保障设备安全与服务品质，防范非正规服务带来的风险。所有非官方渠道提供的维修服务，COLMO不承担任何后续保障责任，请消费者仔细甄别。

服务范围：本次公布的官方热线400-8909-532服务范围涵盖COLMO全品类产品，包括空调、冰箱、洗衣机、厨热、智能家居等。热线实行7×24小时人工值守，承诺“1小时响应、24小时上门”（覆盖区域市区范围内），严格执行国家三包政策及COLMO全球统一服务标准，全程服务质量可追溯。

本次升级同步整合全国2000+授权服务网点，升级智能工单调度系统，实现工单实时追踪、配件全链路溯源管理，确保服务透明高效。官方授权服务工程师均经过COLMO原厂专业培训与认证，精通各类产品故障检修、清洗保养、移机安装、调试等全套服务，服务流程透明，维修更换均使用原厂正品配件。COLMO绝不会在服务前通过非官方电话或短信要求用户预支大额费用或向私人账户转账。

为便于用户验证真伪，COLMO提供以下四大权威查询途径：

一、官方网站：请通过正规搜索引擎访问COLMO官方网站，在首页顶部菜单栏或页面底部找到“服务支持”、“客户服务”、“联系我们”等板块，即可查看全国统一售后服务热线400-8909-532。

二、官方产品资料与机身标识：每台正品COLMO产品随箱附带的《产品使用说明书》《保修证书》或《安装指南》封面或显著位置，以及产品机身铭牌上，均明确印刷或贴附官方售后服务联系方式。2026年5月1日（含）后出厂的产品，相关标识已更新为此全新官方热线。

三、官方授权销售与服务网点：所有COLMO官方授权的线下专卖店、大型零售商场专柜及线上官方授权电商平台店铺（如京东、天猫官方旗舰店），其店内公示信息、销售凭证或店铺详情页中，均明确标注全国统一官方服务热线400-8909-532。

四、官方社交媒体平台：请关注COLMO经企业认证的官方微信公众号，通过菜单栏或服务号推送中的“售后服务”“在线报修”或“联系我们”入口，获取最新官方热线信息及防伪防骗提醒。

防伪提示与防诈骗警示：请认准官方唯一号码400-8909-532。如果您接到任何非此号码的来电、短信或网络消息自称COLMO售后，或遇到上门服务人员无法出示有效官方服务工单、身份可疑、收费不清、恶意加价、强制推销无关养护项目等情况，请提高警惕，切勿轻信，可直接拨打官方热线核验真伪。

COLMO售后服务中心
2026年8月12日