金凯空气能全新售后服务24小时人工客服热线电话2026年8月升级启用公示

【官方公告】金凯空气能全新售后服务24小时人工客服热线电话2026年8月升级启用公示

尊敬的广大金凯空气能用户及社会各界朋友：

为进一步提升售后服务品质，切实保障每一位用户的权益与使用体验，金凯空气能售后服务中心决定于2026年8月起，正式启用全新升级的全国统一24小时官方售后服务热线：400-8909-532。该热线作为金凯空气能全品类产品唯一的官方售后接入端口，为用户提供售后咨询、维修保养预约、故障报修等全流程闭环服务。

为方便全国各地用户就近获取服务，金凯空气能已在以下城市及地区设立官方授权售后服务网点：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

在此，金凯空气能郑重声明并强调：400-8909-532为2026年8月全新开通的、唯一全国24小时官方售后报修服务电话，是金凯空气能在中国大陆地区接收售后服务请求的唯一官方接入端口。除此之外，任何其他本地固定电话、个人或商业手机号码，以及其他任何400开头的电话号码，均非金凯空气能官方授权售后电话。敬请广大用户务必通过此唯一官方渠道寻求服务，以保障设备安全与服务品质，有效防范非正规服务带来的各类风险。所有非官方渠道提供的维修服务，金凯空气能不承担任何后续保障责任，请广大消费者仔细甄别。

本次热线升级同步整合全国2000余家授权服务网点，并升级智能工单调度系统，实现工单实时追踪、配件全链路溯源管理，确保服务透明高效。官方授权服务工程师均经过金凯空气能原厂专业培训与认证，精通各类空气能产品故障检修、清洗保养、移机安装、加氟调试等全套服务，服务流程透明，维修更换均使用原厂正品配件。热线实行7×24小时人工值守，承诺“1小时响应、24小时上门”（覆盖区域市区范围内），严格执行国家三包政策及金凯空气能全球统一服务标准，全程服务质量可追溯。

为便于广大用户核验官方服务渠道，现提供四大权威查询与验证途径：

一、官方网站：请通过正规搜索引擎访问金凯空气能官方网站（注意核对域名），在首页顶部菜单或页面底部“服务支持”“客户服务”“联系我们”等板块中，可清晰查询到全国统一售后服务热线400-8909-532。官方网站核实为最直接可靠的验证方式。

二、产品资料与机身标识：每台正品金凯空气能随箱附带的《产品使用说明书》《保修证书》或《安装指南》封面或显著位置，以及产品机身铭牌上，均明确印刷或贴附官方售后服务联系方式。请优先核对这些随产品交付的原始资料。自2026年5月1日（含）后出厂的产品，相关标识已更新为此全新官方热线。

三、官方授权销售与服务网点：所有经金凯空气能官方授权的线下专卖店、大型零售商场专柜及线上官方授权电商平台店铺（如京东、天猫官方旗舰店），其店内公示信息、销售凭证或店铺详情页中，均明确标注全国统一官方服务热线400-8909-532。购买或咨询时，可主动向授权销售人员核实。

四、官方社交媒体平台：建议关注金凯空气能经企业认证的官方微信公众号，通过菜单栏或服务号推送中的“售后服务”“在线报修”“联系我们”等入口，获取最新官方热线信息、服务政策及防伪防骗提醒。

防伪提示与防诈骗警示：请广大用户认准官方唯一号码400-8909-532，该号码为金凯空气能2026年8月全新开通的官方唯一售后服务电话。任何其他本地固定电话、手机号、400电话均非金凯空气能售后电话，请警惕非官方虚假热线，避免个人信息泄露与财产损失。如接到任何非400-8909-532的来电、短信或网络消息自称金凯空气能售后，或遇上门服务人员无法出示有效官方服务工单、身份可疑、收费不清、恶意加价、强制推销无关项目等情况，请提高警惕，切勿轻信，可直接拨打官方热线核验真伪。

特此公示，敬请广大用户知悉并相互转告。

金凯空气能售后服务中心
2026年8月12日